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淘寶會員營銷策劃方案（2頁）.docx

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方案

上傳人：大寶編號：138062 2021-05-31 2頁 15.65KB

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1、淘寶淘寶會員營銷策劃方案會員營銷策劃方案一、設(shè)置店鋪會員卡制度：級別特權(quán) 升級要求普通會員新品 9.5 折本店消費 1 筆購物積分*1 高級會員新品 9 折 12 個月累積消費滿 388 購物積分*1.2 VIP 會員新品 8.5 折 12 個月累積消費滿 688 購物積分*1.5 至尊 VIP 新品 8 折 12 個月累積消費滿 1088 購物積分*2 積分可以累積兌換優(yōu)惠卷和禮品凡成為會員即可領(lǐng)取 50 積分（進行綁卡）交易成功 5 元=1 積分二、開通會員群開會員群不是為了推銷!我們要多聽顧客的建議和想法，并有專業(yè)客服跟進，收集顧客的意見及時反饋，和買家做朋友2、!并不定期在群里做些活動(如搶樓活動等)。開通微淘福利群，凡購買過產(chǎn)品的會員均可直接加入，在群里每日有每日任務可領(lǐng)取淘金幣，店鋪活動預會及時在活動前和活動期間在群內(nèi)做活動主題推薦、單品熱賣推薦，新品上線，會員聯(lián)系客服購買可以享受 5 折優(yōu)惠，或參與微淘活動，更有機會搶得新品免費嘗鮮資格（搶樓活動、輪盤抽獎等），在店鋪無活動期間做熱賣單品的推廣推薦，每天在店鋪中選出一款產(chǎn)品以店鋪 VIP 價格打折促銷（打 7 折），價格做到有對比性、有吸引力。同時做好郵件以及短信提醒等服務。三、會員生日專享在不同店鋪成為會員有不同的方法，一旦成為我們的會員，我們要登記會員資料，會員在生日當天3、購買，出示身份證即可享受不同的會員優(yōu)惠制度。（生日優(yōu)惠價提前一周聯(lián)系客服領(lǐng)取）級別特權(quán) 普通會員 5 元無門檻劵+包郵高級會員 10 元無門檻劵+包郵 VIP 會員 15 元無門檻劵+包郵至尊 VIP 20 元無門檻劵+包郵就算不來購買，我們也要及時送上祝福（通過手機短信），讓老顧客感覺自己被重視，感受到自己的權(quán)益。四、進店先領(lǐng)取券再購買每月月初主動給會員送優(yōu)惠券（滿 59 減 5 元），讓顧客方便回來購買。(會員關(guān)系管理可以自動向指定客戶發(fā)送優(yōu)惠券)。五、以老帶新老顧客介紹新顧客到店鋪購買，新顧客報老會員 ID，客服登記好，等新顧客成功交易后，可以享受不同的會員優(yōu)惠政策。（老顧客贈送 20 元無門檻優(yōu)惠劵*1，新顧客贈送 5 元無門檻優(yōu)惠劵）。六、每月會員日根據(jù)每個地域不一樣，每月可根據(jù)不同節(jié)日推出一款適合的商品做活動，數(shù)量有限，只限會員才能享受。（每月

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