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1、第 1頁，共 17頁 商 場 經 營 管 理 方 案 （建 議 案） 廣州 xxxx 房地產咨詢有限公司 第 2頁，共 17頁 目錄 1物業概況 2管理定位 3管理方針 4管理目標 5管理結構 6經營管理的內容 （1） 商場管理項目 （2） 商場管理流程 （3） 服務收費標準 （4） 公司對員工工作的考核和檢定 （5） 員工培訓計劃 7商場的物業管理 （6） 商場的前期管理 （7） 進行物業驗收和接管 （8） 接管后的物業管理工作 8商場宣傳推廣計劃 梧州梧州xxxxxxxxxxxxxxxx商場經營管理方案商場經營管理方案 第 3頁，共 17頁 一物業概況一物業概況 xxxx位于梧州河東黃金地2、段，項目總長 1800 米，總占地面積 79762、26 平方米， 總建筑面積 139309、13 平方米，建筑密度 27、88%、容積率 1、75、綠化率 25、84%。 xxxx臨西江而建，風景秀麗，水陸交通便捷、商圈成熟。是梧州目前規模最大的 標志性商業項目，集城市旅游、購物、娛樂、餐飲、觀光休閑、商務于一休的“一站式” 主題大型購物樂園。 二管理定位二管理定位 xxxx作為全新復合型商業業態， “一站式”的購物樂園，必需由專業的物業管理 公司實施專業的商場物業經營管理， xxxx是目前梧州的標志性商用物業，其商場的 經營管理定位應是高級的，標志性的。故而管理定位應以“優質、高效”作為服3、務標準， 提供“一站式”的商業經營管理服務，以高標準的服務吸引商客，贏得客戶的信賴與支 持，樹立行業內的龍頭和領袖地位。 三管理方針三管理方針 接照xxxx商場設定的管理定位，xxxx商場的管理方針應為： 高起點，高質量，高標準，高形象，高效率 四管理目標四管理目標 以人為本，人文推動，使“xxxx”成為開放，交流，充分體現人文關懷購物樂園 第 4頁，共 17頁 五管理結構五管理結構 從精簡機構和科學合理的角度出發，我們設計xxxx的管理結構如下圖： 前 臺 接 待 人 前 臺 接 待 人 物業總經理人物業總經理人 推廣部人推廣部人 經理人經理人 助理人助理人 總經理助理兼行 政部經理人 總經理助理兼行 政部經理人 行政部人行政部人 行政文員人行政文員人出納人出納人 行政人事助理人行政人事助理人會計人會計人 物業副總經理人物業副總經理人 物業部人物業部人保安部人保安部人工程部人工程部人 經