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房地產公司商務禮儀新人培訓課件（65頁）.pptx

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培訓課件

上傳人：合*** 編號：138497 2021-05-31 65頁 5.17MB

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1、商務禮儀課程要點七秒第一印象怪圈七秒第一印象怪圈你你的形象價值百萬形象價值百萬商務舉止儀態禮儀商務舉止儀態禮儀商務接待與拜訪禮儀商務接待與拜訪禮儀情境商務禮儀情境商務禮儀-重在商務重在商務商務禮儀商務人士在日常工作和商業活動中所表現出來的交往藝術，是禮儀在商務活動中的運用和體現。一、情鏡商務禮儀- 1、商務時間 2、商務場合 3、商務環境從你拿起公文包跨出門的那一刻開始從你拿起公文包跨出門的那一刻開始商務禮儀沒有個人商務禮儀沒有個人行為（行為（視頻：搜索視頻：搜索）不同環境角色不同不同環境角色不同重在商務重在商務商務時間、商務場合、商務環境適用的禮儀規范你的言2、行只代表你的商務單位你的商務角色你的商務責任商務中沒有個人喜好公務場合場合嚴肅、莊重和正式。商務談判、商務會見、商務研討會等。通俗地說就是在商務時間內所有面對客戶的場合。一般一般20%工作時間在這個狀態工作時間在這個狀態商務休閑場合又叫半公務場合，處在工作狀態，但丌需要面對客戶，沒有商務談判或者商務會見那么嚴肅，莊重或正式，比如辦公室辦公場合，非正式會談場合等。高爾夫球場高爾夫球場社交場合商務酒會商務宴請商務晚會課程要點七秒第一印象怪圈七秒第一印象怪圈你你的形象價值百萬形象價值百萬商務舉止儀態禮儀商務舉止儀態禮儀商務接待與拜訪禮儀商務接待與拜3、訪禮儀情境商務禮儀情境商務禮儀-重在商務重在商務統計學統計人與人之間會在短暫的時間內產生統計學統計人與人之間會在短暫的時間內產生一個玄妙的第一印象從而決定一個玄妙的第一印象從而決定是否喜歡你是否喜歡你是否和你合作是否和你合作是否愿意和你做生意是否愿意和你做生意是否和你繼續是否和你繼續是否愿意和你做朋友是否愿意和你做朋友需要多長時間？二、七秒第一印象怪圈 7% （隱性因素）：隱性因素）：教育背景、工作教育背景、工作經驗經驗被認知所需時間被認知所需時間被認知所需內容被認知所需內容第一時間：第一時間： 1-7秒秒第三時間：第三時間：一周或更長一周或更長第二時間：第二時間： 30分鐘分鐘 55% 外表形象（顯性因素）外表形象（顯性因素）:服裝、個人服裝、個人面貌、體現、發型、面貌、體現、發型、 38% 行為表現（顯性因素）：聲行為表現（顯性因素）：聲音、手勢

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