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·萬客會房地產項目會員手冊（6頁）.doc

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上傳人：合*** 編號：138534 2021-05-31 6頁 258KB

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1、1.5萬客會 1.5.1萬客會概況 1998年8月15日，萬客會招募會員廣告于深圳特區報刊出，規定只需年滿18周歲，無論性別國籍，在有效填寫一張包含姓名、性別、年齡、工作單位、教育程度等內容的個人資料表格后即可入會。目前，在深圳、上海、北京、武漢、南京、南昌等幾大城市，萬客會的會員已達8萬余人。萬客會檔案全名：地產客戶俱樂部常用名：萬客會英文名： VANKE CLUB 監護人：地產出生地：深圳出生日期： 1998年8月18日性格：熱情、好客、親和、誠信、有禮信仰：分享無限生活家庭成員：分布于北京、上海、武漢、天津、大連等全國16個城市2、最愛聽的音樂：會員們的心曲最喜歡的運動：與客戶交流，與會員溝通 1.5.2萬客會的服務理念萬客會理念不斷提升和豐富，從單向施予的服務，到雙向的溝通與互動，再到更高層次的共同分享，萬客會與會員間的關系越來越親密，從最初的開發商與客戶、產品提供方與購買方、服務者與使用者，轉變為親人般的相互信任，朋友般的相互關照，從精神到物質，分享實實在在，分享無所不在。萬客會的理念日漸清晰和生動，但萬客會對會員的承諾依然是：態度始終精誠、溝通保持暢順、服務永值信賴、分享無處不在。 1.5.3萬客會發展狀況 1999年，萬客會成立一周年時，會員的關注和支持有如星火，越來越多的入會申請飛入萬客會，千余3、名忠實會員組成了溫馨的萬客會大家庭，萬客會初具規模。 2001年，萬客會走過三年，無論在會員規模上，還是在組織服務與管理的體系上都已逐步完善，進入了一個嶄新的階段。與會員間的溝通、交流更加深入，萬客會更加成熟，會員活動也日益豐富。 2004年，萬客會六周年了，深圳萬客會已經成為一個運作成熟、會員眾多的客戶俱樂部組織，會員人數達到16000余名，囊括了在深圳的14個社區的業主，并吸引了眾多關心、喜愛的非業主會員朋友，建立起一個忠誠、穩固的客戶網絡，萬客會希望通過客戶網、互聯網、商家網三大網絡的互通聯動，使組織發展的前景更趨廣闊。隨著在全國的規模化開發，萬客會也在大南北生根開花，上海、北京、天津、沈陽、成都、武漢、南京、長春、南昌、大連等十幾個大中城市相繼成立萬客會。萬客會逐漸成長為一個全國規模的、網絡化的會員組織，在業內外擁有很高的知名度和影響力

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