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1、售樓程序和方法售樓程序和方法 售樓程序與方法 一、售樓員接待程序 圖示： 區域樓市狀況的整理 競爭對手樓盤的基本情況（優劣勢分析） 自身樓盤資料的收 集和建立 文件和表格的建立 整理吸 引買家的優越點 拿出自身樓盤劣勢應對措施 全面了解樓盤 工程進度 （搜集客戶信息 篩選客戶信息 訪問客戶） 接待來訪客戶 介紹樓盤情況 解答客戶問題 帶客戶參觀 樣板房（樓盤現場） 為客戶度身訂造買房個案 記錄與的談 話過程 建立客戶檔案 信息反饋給上級 電話跟蹤客戶（上 門拜訪客戶） 再度接待客戶 與客戶簽訂預購書 提醒客戶 交納預訂樓款 提醒客戶簽定正式認購合同 售后服務 信息 再度反饋 綜合分析與調研。 2、樓盤銷售基本流程 熟悉銷售資料，樹立銷售信心 前期準備工作 熟悉現場特點，遵守現場管理 銷售資料和工具的準備 站姿 接待規范 迎客 引客 模型介紹 介紹外圍情況 引客到洽談室 介紹樓盤情況 樓盤基本介紹 樣板房示范單位 實地介紹 洽談、計價過程 洽談推介 詢問銷控 求助主管 洽談推介 寫認購書 營造成交氣氛 跟進已購客戶 成交過程 交臨訂金 補足定金 跟進已購客戶 客戶來電登記方式 成交原因分析報告 二、售樓員工作方法 1、售樓員售前準備工作 售樓員開展銷售工作前，應對市場房地產概況、行情有一定的了解。此培訓材料中的內容， 應該牢固掌握，并且做到化為己有，靈活運用。 房屋銷售是整個房地產活動中3、最重要的環節， 是直接產生利潤的環節， 銷售人員是整個銷售 活動的執行者， 因此銷售人員的作用就顯得至關重要。 由銷售人員在銷售過程中的重要性決 定了銷售人員的薪水待遇高于一般其他職業人員的薪水，成為喜歡挑戰的年輕人向往的職 業，也正是銷售人員的重要性，使對銷售人員的挑選、培訓提出了嚴格的要求。如何成為一 個優秀的銷售人員； 如何爭取每一位客戶； 如何把握客戶的心理特征以下便是一個優秀 的房屋銷售人員所應透徹了解的問題和技巧： 1、市場研究。 （1） 購房者研究。隨著中國住房制度的改革，個人購房制度已成為必然趨勢，每一個具 體的消費者都將是開發商的利潤和銷售人員收入的來源，當今的購房消費者越來越來理性、 專業， 他們對房地產行業的一些專業術語耳熟能詳。 如何把握消費者的需求心理及消費特征， 就需要對購房者進行仔細的研究、分析。對消費者的研究和分析主要包括以下幾個方面： 目標客戶群體的分析：