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百貨業如何提升品牌形象研究分析報告（4頁）.doc

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上傳人：儒*** 編號：139233 2021-06-03 3頁 16KB

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1、百貨業如何提升品牌形象百貨業如何提升品牌形象面對品牌的逐漸強大，百貨業如何轉危為安，重塑輝煌？百貨店涉及的商品廣泛，服裝鞋帽、珠寶首飾、家居用品、食品、電器應有盡有，并且由于“安心、安全、高質、信賴”的形象一直屹立不到。然而、近年來，隨著顧客興趣的多樣化，大型的品牌專賣店、購物中心應運而生。如今曾經一統天下的百貨業，走過了十幾年的光榮歷程，面對品牌勢力的日益強大，昔日場面火爆的大型百貨也開始出現利潤的下滑，逐漸從強勢的位置走下神壇。百貨業如何革新才能進一步重塑輝煌呢？其實，要從根本上突破瓶頸，還要從百貨店自身的尋找原因。準確定位，突出特色與單一店鋪相比，百貨店在位置、店鋪規2、模和商品的豐富性上占有絕對的優勢。然而，傳統的百貨店“千店一面”，在銷售產品和提供服務方面同質化現象非常嚴重，無法吸引消費者注意力。目前百貨店的面臨的最大課題就是要一改往日的曖昧姿態，構筑旗幟鮮明的品牌形象，充分展現百貨店與生俱來的精彩魅力。為了實現這一目標，明確“百貨店的品牌定位”，“個性化、差別化經營”已經成為百貨店尋求突破、積極革新的必由之路。不作深入的市場調查，只是一味地盲目開店很容易陷入經營不善，甚至倒閉關店的窘迫境地。正確把握品牌定位，準確鎖定目標客戶群，以顧客的需求為指導，進行商品的開發和貨品的調配。就能擺脫連綿不斷的價格戰，順利走過百貨店歷史性的改革道路。但是3、，市場調查和顧客層分析，不能只是停留在從前的定性分析上，必須根據地區的特性從“年齡、收入和生活方式”的三大軸心，定量地把握顧客的需求，詳細分析各個賣場的目標顧客，細分每組顧客群對應的商品，擴大重點顧客范圍、建立更多的忠誠顧客。百貨店的存在依托于消費者，服務于消費者。因此，百貨業的改革進程應該是：準確把握消費者的生活模式，提升消費者的生活質量、倡導現代生活模式，為消費者提供最佳的商品和服務。全面服務，提升自身品味與百姓的生活密不可分的行業是零售業，其中百貨店是被認為具有高層次的消費場所。消費者滿意度調查結果表明，去大型百貨店的目的除了購買適合的商品之外，消費者最終的目的是顯示自己的身份、并且享受一流的服務。特別是近年來，隨著的經濟發展，中國在 BRIC“金磚四國”中獨占鰲頭，保持了突飛猛進的發展速度，專家預測，未來的 10 年中國將成為世界矚目的焦點，并且快速進入經濟強國

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