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1、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司深圳市萬科物業(yè)管理有限公司 編號編號 名稱名稱 辦公場所清潔作業(yè)指導(dǎo)書 頁版本頁版本 第 1 頁共 2 頁 編制編制 更改更改 審核審核 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 生效期生效期 1.1.目的目的 為辦公場所的清潔工作提供指引，確保服務(wù)質(zhì)量。 2.2.范圍范圍 適用于公司所管轄物業(yè)中寫字樓或?qū)W校等物業(yè)的清潔工作。 3.3.方法和過程控制方法和過程控制 3.1 3.1 寫字樓寫字樓 3.1.1 辦公場所的日常清潔時間以顧客非正常辦公為主，具體清潔時間以顧客需 求為準(zhǔn)。 3.1.2 每日早上及午間正常辦公前 15 分鐘對辦公場所噴灑空氣清新劑。 3.1.3 每日早中晚非正常辦公時間，至少各2、一次由指定之清潔員對洗手間、公共 垃圾桶、公共通道、電梯間、茶水間進(jìn)行全面保潔工作,具體清潔次數(shù)可依據(jù)辦 公人流量安排。 3.1.4 顧客下班后按計劃對所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施進(jìn)行清潔，如辦公桌椅、文件柜、 沙發(fā)、茶幾、辦公設(shè)備、煙灰缸、廢紙簍、垃圾桶、門、窗、地面、電梯、室內(nèi) 綠化等。廢紙簍內(nèi)完整的文件，需與顧客確認(rèn)后，方可處理。 3.1.5 每日正常辦公時間由指定之清潔員不斷對公共設(shè)施、大堂、會客室、會議 室、公用煙灰盅、飲水設(shè)施、地面衛(wèi)生等使用率高的公共場所或設(shè)施進(jìn)行保潔工 作，發(fā)現(xiàn)不潔之處立即進(jìn)行整理、保潔。 3.1.6 每周一次（通常安排在顧客的非工作日）對空調(diào)風(fēng)口、天花、照明燈具、 窗簾、3、地腳線、電梯、衛(wèi)生間內(nèi)隔板、水箱、燈具、辦公設(shè)施等進(jìn)行清潔工作。 3.1.7 一般每月對寫字樓的地板進(jìn)行一次以上打蠟,大堂內(nèi)的低位燈具每月須徹 底清潔一次，高位燈具視具體情況規(guī)定清潔頻次。 3.1.8 進(jìn)入顧客已下班的辦公場所內(nèi)進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作時，應(yīng)由兩人以上同時進(jìn) 出，共同作業(yè)。 3.1.9 在辦公場所清潔時，如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留物品時，應(yīng)及時報告主管處理后再 進(jìn)行清潔。 3.1.10 進(jìn)入顧客工作場所之鑰匙由指定專人保管使用，其它任何人未經(jīng)管理處 負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)不得使用或配制。 3.1.11 每周指定專人定期巡視清潔大型公共場所(如多功能廳、大禮堂等) ，每 月全面清潔一次。 3.1.12 每天指定專人巡視清潔辦公樓天臺、地下室一次。 3.1.13 每天對所管轄區(qū)域內(nèi)的假山、噴泉等景觀設(shè)施巡視清理，每月定期清潔 一次。 3.2 3.2 學(xué)校學(xué)校 3.2.1 學(xué)校的日常清潔以學(xué)生非上課時間進(jìn)行為