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物業公司互控小組活動計劃.doc

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物業資料

上傳人：儒*** 編號：139512 2021-06-04 2頁 54.50KB

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1、深圳市萬科物業管理有限公司經營片區互控小組活動計劃表互控小組活動計劃表名稱名稱活動類別活動類別負責人負責人工作進程工作進程 1 1 月月 2 2 月月 3 3 月月 4 4 月月 5 5 月月 6 6 月月 7 7 月月 8 8 月月 9 9 月月 1010 月月 1111 月月 1212 月月業務督導組每季度編制業務督導組工作計劃表，按照活動計劃表組織開展一次以上相關活動輪值組長每季度組織開展一次業務巡查，覆蓋三個部門，巡查后三天內發布巡查通報，每個業務部門每年進行兩次，報分管總助審批后，根據需要組長可調整被檢查部門輪值組長設備顧問綠化工程房 2、管租售設備顧問綠化工程房管租售每月至少對信息平臺業務管理信息收集一遍輪值組長小組每月至少進行一次交流與研討，開展形式可多樣化，如專業交流、案例分析、內部管理探討等，并總結效果及成果。內部管理優秀實例針對其實用性，可在片區其他部門內實行一對一的推廣，并跟進實施效果輪值組長小組負責每季度一次公共課程的培訓，可分片區進行，培訓對象為片區全體職員輪值組長輪值組長需根據業務的變化，定期修改與編制責任范圍內的品質監督體系，提交分管總經理助理審批。及時協助各部門發生的突發事件處理及疑難問題的解決輪值組長及時協助各部門發生的重大客戶投訴事件處理 3、及疑難問題的解決輪值組長技術創新組制定年度技術創新組活動計劃表，按照活動計劃表組織開展一次以上相關活動組長不定期收集行業信息，對市場動態進行分析，提出技術研發可行性性報告報分管總經理助理審批組長確定具體研發項目后，小組須確定單項技術研發小組組長及成員，明確相關工作職責，制定研發工作計劃組長確定研發項目一周內研發成果所有過程材料須整理成匯報材料報品質部及分管總經理助理，同意實施后，應制定相關培訓教材、操作手冊、說明書等，并設立專業培訓員與售后服務員進行推廣與實施。組長公司同意后一周內新成果實施前一個月內，專業培訓員根據對方需求到現場進行相關培訓，實施過程中，需安排一次實操培訓，并進行培訓評估組長成果實施前一個月內/實施過程中新成果實施過程中遇到的各種問題，由售后服務員填寫顧客投訴/建議記錄表表，提交小組相關人員解答，技術創新組組長審批

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