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關于深化案場改革措施及執行的事宜.doc

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上傳人：合*** 編號：139835 2021-06-04 2頁 28.90KB

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1、第 1 頁共 2 頁營銷中心營銷中心通啟類通啟類為了使各項目管理人員能夠更高效的管理案場，為了使各項目管理人員能夠更高效的管理案場，我部我部聯合人力資源部、銷售管理部及資深營銷管理人員聯合人力資源部、銷售管理部及資深營銷管理人員對案場相關對案場相關指引進行優化和提升指引進行優化和提升，現現要求要求全國全國項項目目（展廳）（展廳）管管理人員理人員嚴格嚴格按照按照案場管理手冊案場管理手冊及及“六大工具六大工具”執行，執行，具體內容具體內容如下：如下：一、一、深化案場改革內容和深化案場改革內容和要求要求 1 1、案場管理手冊、案場管理手冊隨著集團快速發展，新晉管理人員不斷增多，新晉管2、理人員需在短時間內掌握系統化的案場管理技能，打造優秀營銷團隊從而促進銷售業績提升，標準組針對新項目從項目前期團隊組建、案場管理體系搭建、銷售力打造與提升、客戶體驗與營銷環境、團隊建設、案場管控機制等方面整合案場管理內容，詳細闡述碧桂園特有的案場管理體系，給一線管理人員詳細指引：營銷中心區域管理架構及職能：營銷中心區域管理架構及職能：讓新入職管理人員迅速了解營銷中心管理架構及各部門職能內容，便于工作高效開展；案場管理體系搭建與實施：案場管理體系搭建與實施：介紹新項目團隊組建，進一步強化團隊組建的科學合理性，并著力案場基礎管理流程服務規范；銷售力打造與提升：銷售力打造與提升：建立有效的3、激勵機制，營造良性競爭氛圍；提供銷售力打造與提升的方法，設置規范銷講模版，提煉優秀銷售培訓課程，助力營銷管理人員打造狼性團隊；客戶體驗與營銷環境：客戶體驗與營銷環境：構建五星品質營銷體驗，進一步落實參觀動線、現場氛圍、客戶體驗等具體細則，打造完美客戶營銷體驗提供標準指引；團隊建設：團隊建設：增強團隊凝聚力、向心力和戰斗力，建立融洽、和諧的員工關系，在團隊中形成相互幫助、協調開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高；案場管理巡檢機制及獎懲機制：案場管理巡檢機制及獎懲機制：讓一線管理人員了解從區域、總部層面對案場管理的管控機制，加強管理人員對案場管理的管控意識，從而提升全國所有案場整體管理水平。 2 2、案場六大工具制度化案場六大工具制度化根據項目不同的營銷階段，對應六大工具（詳見附件二）內容的具體時間節點，設置合理獎懲機制，量化評估指標，從執行效果評估案場管理水平

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