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1、寬窄巷子交流總結(jié)寬窄巷子交流總結(jié) 寬窄巷子背景介紹寬窄巷子背景介紹 寬窄巷子作為成都的一張名片，與文殊院，大慈寺一起并稱為成都市三大歷史 文化名城保護(hù)街區(qū)，由寬巷子、窄巷子、井巷子三條平行排列的老式街道和四合院 群落組成，主要建筑以清末和民國初年為主，現(xiàn)由成都文旅集團(tuán)按照“成都精神生 活”的線索重新打造，專門成立全資子公司“成都文旅資產(chǎn)運(yùn)營管理有限公司”按 照市場化運(yùn)作方式全面負(fù)責(zé)寬窄巷子的項(xiàng)目招商、運(yùn)營和管理。 管理介紹管理介紹 規(guī)劃設(shè)計(jì)：在前期規(guī)劃時(shí)，寬窄巷子的主題定位為“老成都底片 新都市客 廳”，這也決定了寬窄巷子的主題風(fēng)格為在保護(hù)老建筑風(fēng)貌等基礎(chǔ)上引進(jìn)新的生活 方式，達(dá)到歷史文化保護(hù)2、街區(qū)與現(xiàn)代商業(yè)的成功結(jié)合，因此在規(guī)劃設(shè)計(jì)方面，寬窄 巷子對入駐商家進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，從外立面設(shè)計(jì)到商業(yè)外擺，統(tǒng)一規(guī)劃和個(gè)體管 理相結(jié)合，保證了寬窄巷子整體面貌的呈現(xiàn)。在主題定位的基礎(chǔ)上，三條街區(qū)根據(jù) 業(yè)態(tài)規(guī)劃又被賦予了不同的定義：寬巷子是“閑生活”區(qū)，以旅游休閑為主題；窄 巷子是“慢生活”區(qū)，以國際化品牌商業(yè)為主題；井巷子是“新生活”區(qū)，以時(shí)尚 年輕為主題。鮮明的主題使得業(yè)態(tài)合理分布，也使后期的運(yùn)營管理更為方便。 管理方：寬窄巷子現(xiàn)由成都文旅資產(chǎn)運(yùn)營管理有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營管理，背景為 國資委旗下成都文旅集團(tuán)，政府背景濃厚。組織結(jié)構(gòu)與我項(xiàng)目類似，項(xiàng)目總監(jiān)下分 設(shè)商管部，物業(yè)部，工程部。商管部相當(dāng)于3、我項(xiàng)目營運(yùn)部，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管 理，租金催繳等日常工作，因?yàn)槠渎糜尉包c(diǎn)屬性，商管部下還設(shè)有游客服務(wù)中心， 主要負(fù)責(zé)景區(qū)介紹，投訴處理等，職能相當(dāng)于我項(xiàng)目服務(wù)臺。工程，物業(yè)職能與我 司相同，不同的是其物業(yè)屬于外包，因此管理更為規(guī)范化和制度化。 日常管理：商管部，物業(yè)部，工程部三大職能部門都肩負(fù)巡場工作，相互交 叉，互相提醒，保證現(xiàn)場的正常運(yùn)行。其商管部編制為 4 人，管理非常細(xì)，包括門 前三包，商戶經(jīng)營狀況，街區(qū)客流情況，服務(wù)員服務(wù)禮儀，外擺規(guī)范，投訴處理， 二次裝修，政府接待等。由于統(tǒng)一打造的緣故，商管部要求每一家商戶將商品價(jià)格 單備案，并在后期對商戶的價(jià)簽進(jìn)行管理，保證顧客消費(fèi)公平合理。日常管理實(shí)行 罰款+扣分的制度，當(dāng)扣分達(dá)到一定的程度之后，自動(dòng)解除合同。商管部工作時(shí)間安 排分早晚班，早班為早上 8 點(diǎn)至下午 4 點(diǎn)，晚班為下午 2 點(diǎn)至晚上 10 點(diǎn)，物業(yè)和 工程 24 小時(shí)值班。