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重慶龍湖小區業主對龍湖小區戶型設計評價定性研究報告（91頁）.ppt

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上傳人：儒*** 編號：140303 2021-06-06 87頁 3.40MB

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1、1 部門文件名重慶龍湖重慶龍湖業主和意向客戶業主和意向客戶對龍湖戶型設計評價定性研究報告對龍湖戶型設計評價定性研究報告戰略與公司品牌部客戶價值管理中心 2 戰略及公司品牌部重慶龍湖業主和意向客戶戶型評價定性研究報告（2008）龍湖的房子？龍湖的房子？研究背景研究背景 3 戰略及公司品牌部重慶龍湖業主和意向客戶戶型評價定性研究報告（2008）社區文化物業管理房屋質量銷售服務配套設施景觀綠化房屋設計投訴處理客戶關懷 60% 70% 80% 90% 100% 0.000.150.300.450.60 2007年業主滿意度調查數據顯示，重慶業主對房屋設計滿意度評價較2、低，其年業主滿意度調查數據顯示，重慶業主對房屋設計滿意度評價較低，其中又以“房間布局合理”評價較低。中又以“房間布局合理”評價較低。由此，我們希望深入挖掘典型業主和意向客戶對龍湖戶型滿意度較低的原因。由此，我們希望深入挖掘典型業主和意向客戶對龍湖戶型滿意度較低的原因。房屋設計在所有業務分布圖的位置重要性 “房間布局合理”在所有設計因子分布圖的位置注重安全性注重安全性注重私密性注重私密性房間隔音不好房間隔音不好房間通風房間通風房間采光房間采光房間面積大小房間面積大小房間布局合理層高太矮層高太矮樓內公共區域裝修樓內公共區域裝修建筑外觀建筑外觀樓間距太密樓間距太密 603、% 80% 100% 0.150.400.65 表現重要性表現研究背景研究背景 4 戰略及公司品牌部重慶龍湖業主和意向客戶戶型評價定性研究報告（2008）后果后果 “龍湖重視外觀和視覺效果，忽視業主的居住便利”“龍湖重視外觀和視覺效果，忽視業主的居住便利” “華而不實”、“華而不實”、 “不周到”、“不周到”、 “不人性化”“不人性化” 現階段，戶型設計不是絕大多數首次購房者買不買龍湖的關鍵（首要因素為現階段，戶型設計不是絕大多數首次購房者買不買龍湖的關鍵（首要因素為品牌、景觀、物業），但卻是業主事后評價龍湖“好不好”的重要維度。品牌、景觀、物業），但卻是業主事后評價龍湖“好不好”的重要維度。 “我們就是想以后在這里養老。但是這個根本就不符合要求這個房子的戶型視野還是比較寬闊，就是內部結構不是很好自己住起來不舒服先不動他。等房市好一點的話就把他賣了我們就想換一套這個房子

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