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1、2021/6/7 2021/6/7 唐山新天地品牌診斷小結(jié)唐山新天地品牌診斷小結(jié) 唐山新天地項(xiàng)目 2 要點(diǎn)一：項(xiàng)目品牌診斷要點(diǎn)一：項(xiàng)目品牌診斷 3 知名度高，并具備一定美譽(yù)度知名度高，并具備一定美譽(yù)度 物管及客戶服務(wù)為業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可點(diǎn)物管及客戶服務(wù)為業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可點(diǎn) 項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀 接近90%的業(yè)主對(duì)于居住 在鷺港感到滿意，項(xiàng)目美 譽(yù)度較高，也表明項(xiàng)目的 社區(qū)管理較為成功。 對(duì)物業(yè)管理的滿意度達(dá)到了45%以上，是客戶最為滿意之處； 客戶管理的滿意度在30%左右，僅次于物管，主要得益于客戶關(guān)系的維護(hù) 及客戶會(huì)等的管理； 房屋質(zhì)量及產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿意度最低房屋質(zhì)量及產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿意度最低。 已2、擁有一定量的忠誠客戶，具備品牌基礎(chǔ)已擁有一定量的忠誠客戶，具備品牌基礎(chǔ) 4 項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱 老帶老帶新來訪比例新來訪比例 梧桐大道 30% 景泰翰林 20% 鳳凰世嘉 20%（重復(fù)購買率50%） 榮泰尚都 10% 金港國際怡園 40% 根據(jù)案場(chǎng)月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，本案來訪渠道以報(bào)廣為主，朋友介紹占30%左右； 與其他周邊項(xiàng)目相比較，除榮泰尚都外，老帶新比例均在20%以上，平均30%左右，周邊項(xiàng)目的老帶新均 沒有政策優(yōu)惠，高比例主要源于： 1）除鷺港外周邊項(xiàng)目媒體發(fā)布量少，宣傳渠道單一，故老帶新比重較大； 2）老帶新為唐山市場(chǎng)傳統(tǒng)傳播路徑，故多個(gè)項(xiàng)目老帶新比率均較高。 從客3、戶的重復(fù)購買會(huì)推薦意向來看，略高于興盛開發(fā)的鳳凰世嘉，已擁有一定量的忠誠客戶。 5 客戶買點(diǎn)與品牌無關(guān)，均基于條件選擇客戶買點(diǎn)與品牌無關(guān)，均基于條件選擇 項(xiàng)目品牌美譽(yù)度存在瑕疵項(xiàng)目品牌美譽(yù)度存在瑕疵 項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀 訪談對(duì)象訪談對(duì)象 不滿意不滿意 項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)排序項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)排序 邸亞楠邸亞楠 停車亂 信譽(yù)、地段、配套 董燊燊董燊燊 裝修問題、維修態(tài)度不好 規(guī)模、信譽(yù)、配套 劉鑫劉鑫 裝修問題、停車亂 配套、環(huán)境、物管 劉洋劉洋 地段、戶型、性價(jià)比 孟巖孟巖 房本慢 信譽(yù)、規(guī)模、配套 王愛萍王愛萍 工程質(zhì)量（漏水、裂縫） 規(guī)模、品質(zhì)、升值潛力 王雪王雪 工程質(zhì)量（漏水） 地段、規(guī)模、信譽(yù) 王穎王穎 教育配套、物業(yè)、綠化 王月嬌王月嬌 裝修問題 教育配套、生活配套、規(guī)模、地段 楊晨曦楊晨曦 裝修問題 地段、規(guī)模、學(xué)校配套 張歡張歡 停車亂 規(guī)模、配套 趙志純趙志純 房本慢 教育配套 郭雪媛