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易居營銷代理項目運營體系總則（18頁）.ppt

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上傳人：儒*** 編號：140637 2021-06-08 18頁 354KB

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1、n易居營銷代理項目運營體系（全國版）總則本制度適用于上房集團各一手房銷售業務。業務執行所在子公司全體部門。為進一步規范易居中國上海房屋銷售（集團）有限公司（以下簡稱“上房集團“）的一手房銷售業務工作，有效提高項目管理效率，促進企業的持續、穩定、健康發展，特制訂本手冊。作為綱領性的指導文件，本手冊將為上房集團的一手房銷售提供全面的操作準則和執行依據。目的適用范圍主要涉及部門項目開發、策略、執行。主要控制點詳見一手房銷售業務操作總作業圖。整體流程團隊組織架構及職責項目執行項目執行與配合團隊與配合團隊經營管理線客戶開發線項目執行線專業支持線后臺支持線團2、隊組織架構職能不崗位職責一、經營管理線 1、總經理結合公司目標，對業務線進行全盤執行規劃，平衡資源配置對重大項目進行全程監督不控制項目承接并不開發商高層進行合作協商不談判，維護開發商關系 2、副總經理協助總經理對業務線進行全盤執行規劃對分管項目進行品質控制、過程控制、風險控制不成本控制項目承接并協調開發線不與業線的資源進行業務支持，維護開發商關系職能不崗位職責二、客戶開發線客戶開發客戶拜訪項目談判開發商服務品牌推廣團隊建設職能不崗位職責三、項目執行線項目操作團隊管理項目銷售項目監控開發商服務職能不崗位職責四、與業支持線 1、與業協助企3、劃市場開發商服務 2、銷售管理督導管理溝通不協調行政管理銷售員入職培訓案場業務輪訓回爐人員培訓晉升培訓在崗培訓 3、客戶管理客戶信息管理不維護開發商關系維護數據分析會員管理客戶服務職能不崗位職責五、后臺支持線 1、總經辦各類文稿起草文件存檔保存會議組織實施訪客接待及時收集部門月報數據，并進行分析匯總推廣應用帶教下屬職能不崗位職責五、后臺支持線 2、綜合管理招聘和規劃人事管理行政支持和后勤支持物品管理合同管理成本分析運營業務數據薪酬、績效考核不評估培訓人員進出、異動流轉考勤匯總制作物品申領、發放采購管理合同流轉合同保管風險預警預算控制現金報銷預算內控業務信息傭金核算案場后臺業務管理體系根據實際的業務操作，將業務管理分解為“三縱三橫”的體系構架：三縱在業務管控、業務運營和資源管理

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