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1、1 1 目的目的 指導(dǎo)各管理處按標(biāo)準(zhǔn)步驟準(zhǔn)確無誤地辦理業(yè)主入住手續(xù)。 2 2 范圍范圍 適用于公司各管理處。 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)入住手續(xù)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。 3.2 管理處經(jīng)理指定各業(yè)務(wù)部門專人熱情接待業(yè)主，解答顧客問題，建立住 戶檔案，并妥善保管。 4 4 方法和過程控制方法和過程控制 4.1 業(yè)主攜帶下列資料前往管理處辦理入住手續(xù)業(yè)主攜帶下列資料前往管理處辦理入住手續(xù) 4.1.1 家庭戶應(yīng)帶資料： 由發(fā)展商銷售部簽發(fā)的 入伙通知書 、購(gòu)房合同書 、 物業(yè)公司發(fā)放的業(yè)主（住戶）資料卡 、戶主及家庭成員身份證及復(fù) 印件、照片和指定銀行存折等。租戶另需提供租2、房合同書 。 4.1.2 公司戶應(yīng)帶資料： 由發(fā)展商銷售部簽發(fā)的 入伙通知書 、購(gòu)房合同書 、 物業(yè)公司發(fā)放的業(yè)主（住戶）資料卡 、公司法人代表身份證及復(fù)印 件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件（加蓋公章） 、公司職員名單、身份證復(fù)印件及 相片和指定銀行存折等。租戶另需提供租房合同書 。 4.1.3 業(yè)主委托人應(yīng)帶資料：業(yè)主委托書、被委托人身份證及復(fù)印件以及本程 序文件之 4.1.1 或 4.1.2 所列資料。 4.2 業(yè)主入住手續(xù)辦理業(yè)主入住手續(xù)辦理 4.2.1 管理處經(jīng)理指定專人引導(dǎo)入伙業(yè)主到入伙手續(xù)辦理現(xiàn)場(chǎng)。 4.2.2 管理處經(jīng)理指定專人發(fā)放入住手續(xù)的相關(guān)資料，檢驗(yàn)并收回業(yè)主的入 伙通知書 、 業(yè)主（3、住戶）資料卡以及應(yīng)攜帶的資料。 4.2.3 管理處工作人員根據(jù)業(yè)主（住戶）資料卡及相關(guān)資料協(xié)助業(yè)主填寫 相關(guān)資料。 4.2.4 管理處經(jīng)理指定專人陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄錄水、電、煤氣表底，并共同確 認(rèn)，在客戶保修意見征詢表上記錄，驗(yàn)房后若客戶提出質(zhì)量問題， 由管理處將客戶保修意見征詢表復(fù)寫頁交發(fā)展商工程維修組處理， 工程維修組處理完畢后，交顧客簽字確認(rèn)存檔。 4.2.5 房屋驗(yàn)收完畢后， 與業(yè)主簽定入伙相關(guān)協(xié)議包括：前期物業(yè)管理協(xié)議 、 業(yè)主公約 、 委托銀行代收款協(xié)議書 、并由管理處經(jīng)理指定專人驗(yàn) 收并核發(fā)資料。 4.2.6 管理處經(jīng)理指定專人辦理住戶門禁卡手續(xù)， 并與需提供車位的業(yè)主簽訂 停車場(chǎng)車位租用協(xié)議 。 4.2.7 管理處經(jīng)理指定的財(cái)務(wù)工作人員， 根據(jù)公司品質(zhì)管理組和經(jīng)營(yíng)管理組審 批后的入伙收費(fèi)指南 ，收取入伙相關(guān)費(fèi)用。 4.2.8 業(yè)主憑入住交費(fèi)收據(jù)領(lǐng)取房門鑰匙及住戶手冊(cè)及相關(guān)物品