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1、學(xué) 習(xí) 龍 湖 （一） 操心員工 有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人+ +操心員工操心員工 企業(yè)才能做大企業(yè)才能做大 操心員工（全員）操心員工（全員） “操心員工” 1、盡職敬業(yè) 2、結(jié)果導(dǎo)向及創(chuàng)造性執(zhí)行 3、客戶導(dǎo)向 4、團(tuán)隊協(xié)作 5、溝通討論能力 6、學(xué)習(xí)適應(yīng)能力 操心員工素描操心員工素描 1、他們尊重勞動，熱愛勞動，能夠從勞動中找到尊嚴(yán)、快樂、職業(yè)自豪感。 2、把自己的崗位當(dāng)作事業(yè)來做，善于把平凡的崗位做成一道風(fēng)景線。 3、知道為什么做事和做什么事，知道自己的崗位職責(zé)和操心之舉在全局中的位 置與價值，能從價值角度來判斷該操什么心。 4、他們有專業(yè)，絕不是僅憑著好的態(tài)度在工作2、。 5、他們不僅用腦、用手工作，更是用心工作：對客戶用心、對工作用心、對同 事用心、對公司用心。 6、有上進(jìn)心，自動自發(fā)，喜歡主動找事干，為達(dá)成更高標(biāo)準(zhǔn)愿意付出額外的努力。 7、善于協(xié)作，出了問題不推諉責(zé)任而是首先去解決問題，工作有成績時也不搶功。 8、善于補(bǔ)位和交接棒，提前向上游要需求，主動和下游對接，雖然僅負(fù)責(zé)流程中 的一個環(huán)節(jié)，但關(guān)注整個流程的結(jié)果。 9、他們有界面但沒界限，在邊界條件不清晰、職責(zé)不固化時，勇于擔(dān)當(dāng)。 操心員工素描操心員工素描 10、善于在工作實踐中總結(jié)和學(xué)習(xí)，愿意與他們分享知識、經(jīng)驗、體會，樂于主動 帶動、培養(yǎng)新人。 11、在溝通和人際關(guān)系處理中他們簡單且職業(yè)化：對事不3、對人、親密有間。 12、他們用實際行動和工作結(jié)果來贏得同事和合作伙伴的尊重和信任。 13、他們愛琢磨、愛鉆研，工作講方法，不斷提升工作效率，持續(xù)改進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)。 14、他們對現(xiàn)狀有著健康的不滿，敢于否定自己，自覺督促自己進(jìn)步。 15、能夠以積極的心態(tài)克服困難，應(yīng)對壓力及模糊性。 16、他們認(rèn)同公司的文化、原則，遵守各項制度，還會督促別人去做。 17、不僅自己操心，而且主動影響和帶動內(nèi)外部合作伙伴成為操心人。 18、他們敢于提出意見，善于提出行之有效的建議。 19、不操心的員工是齒輪，操心員工是帶發(fā)動機(jī)的齒輪。 20、不操心的員工是炮彈，操心的員工是導(dǎo)彈。 “操心員工”的6項通用素質(zhì)能力描述 建立與團(tuán)隊目標(biāo)相一致的個人績效目標(biāo) 善于從勞動中找到尊嚴(yán)、快樂、職業(yè)自豪感 用于承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作職責(zé) 即使是在時間緊迫或其他的壓力之下，也能保證工作的質(zhì)量 對承諾的事情積極、及時落實，不能按時實現(xiàn)時及早