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1、新消費(fèi) 新力量 2018埃森哲中國消費(fèi)者洞察系列報(bào)告 數(shù)字轉(zhuǎn)型 卓越伙伴 隨著中國居民可支配收入的攀升和數(shù)字化帶來的消費(fèi)推動力，中國正迎來一個(gè) 消費(fèi)全面升級的新時(shí)代。 特別是數(shù)字技術(shù)的加速迭代，不僅放大了中國消費(fèi)者的購買力，更推動了消費(fèi)者行為習(xí)慣發(fā)生 巨大變化，從而催生出別具一格、煥然一新的新消費(fèi)市場。如今，帶有鮮明數(shù)字化烙印的中國消費(fèi) 市場，無論是數(shù)字消費(fèi)的市場規(guī)模還是消費(fèi)者的數(shù)字化激進(jìn)程度都在領(lǐng)跑全球，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的形式更 是展現(xiàn)出蓬勃的創(chuàng)新力。 總結(jié)埃森哲2017-2018年對中國消費(fèi)者數(shù)字化趨勢的研究，我們發(fā)現(xiàn)，在中國這片全新的消費(fèi) 熱土中，不同年齡代際的消費(fèi)群體活躍其中，一面因?qū)?shù)字技術(shù)2、掌握程度的不同而展現(xiàn)出與眾不同 的消費(fèi)價(jià)值觀，一面又共同拋棄了過去的消費(fèi)主義浪潮，不再將價(jià)格、數(shù)量、新品、商標(biāo)和可炫耀 程度作為消費(fèi)時(shí)的主要考量，而是在買什么、何處買、為何而買，以及購買后的社交反思等方面有 著更為成熟與精明的思考，形成了五大新消費(fèi)主義特點(diǎn)： 兩線買：消費(fèi)者對于網(wǎng)購還是逛店的傾向性選擇已難分伯仲，愛網(wǎng)購也愛逛店。值得一提的是， 精明的數(shù)字消費(fèi)者喜歡貨比三家，但也愿意為節(jié)約時(shí)間而埋單。 購物社交化：社交媒體黏性的增強(qiáng)，讓購物甚至成了社交的副產(chǎn)品，而社群中的興趣圈更是成為 了消費(fèi)的新推手。 體驗(yàn)至上：對于消費(fèi)者而言，購物買的不僅是商品，更是一種體驗(yàn)，既包括商品本身帶來的體驗(yàn)， 更包3、括從購買動機(jī)到完成下單甚至再購買的全流程消費(fèi)體驗(yàn)。 健身消費(fèi)：運(yùn)動健身已成為最新生活方式。當(dāng)我們在談?wù)摻∩淼臅r(shí)候，其實(shí)是在談消費(fèi)。調(diào)研顯示， 消費(fèi)者學(xué)歷越高收入越高，越愿意為運(yùn)動投資時(shí)間與金錢。 擁抱價(jià)值經(jīng)濟(jì)：收入的增加和消費(fèi)的便利給沖動消費(fèi)提供了沃土，也帶來了閑置物品的增多。越 來越多的消費(fèi)者希望物品可以更有價(jià)值地去使用。這既是一個(gè)消費(fèi)的時(shí)代，也是一個(gè)反省消費(fèi)的 時(shí)代。 概要 2 丨新消費(fèi) 新力量 面對新消費(fèi)主義的來襲和新消費(fèi)力量的形成，企業(yè)如何洞察先機(jī)、以變應(yīng)變，依靠敏捷行動及 時(shí)獲取中國消費(fèi)市場全面升級的紅利？埃森哲給出了五大建議： 構(gòu)建企業(yè)“無縫能力” ：無論消費(fèi)環(huán)境如何多變，最能夠吸引并抓住兩線（即線上和線下消費(fèi)）消 費(fèi)者的核心仍然是打造無縫的全渠道體驗(yàn)。企業(yè)需要具備在任一時(shí)刻、任一觸點(diǎn)為任一消費(fèi) 提供連貫性且個(gè)性化體驗(yàn)的能力，即我們稱之為企業(yè)的“無縫能力” 。 深耕社交媒體：面