琪琪电影网午夜理论片,性色av色香蕉一区二区蜜桃,菠萝菠萝蜜视频在线播放

物業公司員工行為規范手冊的講師培訓教案-禁止行為部分（29頁）.ppt

下載文檔

員工手冊

上傳人：正*** 編號：144286 2021-06-21 29頁 715KB

舉報版權申述

該文檔所屬資源包： 物業公司員工培訓ppt

打包下載資源包

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

30 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 29

下載文檔

1、BIBI手冊手冊( (試行試行) 禁止部分禁止部分講師培訓講師培訓蓋洛普路徑蓋洛普路徑由此進入由此進入發現優勢發現優勢合適的職位合適的職位優秀經理優秀經理忠實顧客忠實顧客可持續發展可持續發展實際盈利增長實際盈利增長股票增值股票增值敬業員工敬業員工蓋洛普蓋洛普 CE11 SRI / SF34 蓋洛普蓋洛普 Q12 序序人人機機料料法法環環影響品質的因素序序 VI MI BI 序序顧客如何感知服務品質顧客如何感知服務品質? ? 提升服務品質目前遇到哪些問題提升服務品質目前遇到哪些問題? ? BIBI手冊的源起手冊的源起目前遇到的主要問題目前遇到2、的主要問題: : 窗口形象下滑(接待人員態度不好) 顧客對干部滿意度低; 溝通技巧不足(安全員巡邏跟蹤業主母親;) 內外顧客雙重標準(安全員打架) BIBI手冊的源起手冊的源起如何解決如何解決: : 將價值觀培訓，融入到實際業務培訓中；設計和規范行為手冊，有明確規定；建立長期培訓、認證、測量、考核的運作機制；將規范行為訓練成本能反應，成為固有良好習慣；了解員工心理狀態，及時正確引導和舒緩。 BIBI手冊的源起手冊的源起萬科的優良傳統和作風得到繼承和發揚避免我們服務中存在的種種問題。規范各個崗位的服務行為和服務語言，使我們的服務更加專業高效。 BIBI實施的目的實施的目的 B3、I實施辦法 BI結構介紹萬科物業員工十大紀律，八項注意（紅、黃線標準）綠線標準課程內容介紹課程內容介紹制定檢查考核制度每季度公司范圍內檢查一次，評估檢查狀況對員工的評優和業績考核，與其行為表現結合 VPS檢查和不定期抽查評估各公司BI執行狀況 BIBI實施辦法實施辦法全員培訓配備合格的培訓講師全員普及培訓新入職培訓每年至少全員一次強化培訓 BIBI實施辦法實施辦法 BIBI結構介紹結構介紹紅線部分黃線部分綠線部分禁止行為基準行為撤職或除名扣分、降薪、除名以更高標準要求自己 BIBI結構介紹結構介紹紅線部分黃線部分萬科物業員工十大紀律、八項注意萬科物業員工十大紀律、八項注意禁止行為萬科物業員工十大紀律，八項注意萬科物業員工十大紀律，八項注意對各公司成型的文件，如果與BI手冊沒有沖擊，可繼續執行，但應該在遵守BI 手冊的

物業智能信息化研究公司員工行為規范管理制度流程資料（共7套打包）物業智能信息化研究公司員工行為規范管理制度流程資料（共7套打包）

下載