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1、 一、課程的目的 二、對裝修進(jìn)行管理和監(jiān)控的重要性 什么是物業(yè)裝修？ 什么是裝修管理？ 為什么要對裝修進(jìn)行管理？ 為什么要收取裝修管理服務(wù)費(fèi)，依據(jù)是什么？ 目 錄一 目目 錄二錄二 三、裝修管理與監(jiān)控的內(nèi)容 對裝修材料的監(jiān)控 安全員對裝修過程的監(jiān)控和檢查 裝修管理員對裝修過程的監(jiān)控和檢查 對違章裝修行為的處理 四、 裝修管理應(yīng)知應(yīng)會 怎樣辦裝修申請？ 裝修審批時間要幾天？ 裝修施工隊及業(yè)主裝修時須交納多少裝修保證金？（為什么要交裝修保證金？） 裝修保證金如何退？ 辦理出入證需要提供那些資料？ 裝修期間為什么要配置滅火器？施工現(xiàn)場應(yīng)配置多少個滅火器？ 裝修完畢為什么要物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行驗(yàn)收？如何辦2、理驗(yàn)收手續(xù)？ 裝修人員能否在裝修范圍以外的場所活動？ 管線鋪設(shè)、改線有那些注意事項？ 裝修能否折出室內(nèi)部分墻體？有那些注意事項？ 裝修管理及監(jiān)控裝修管理及監(jiān)控 一、課程的目的： 案例簡述：案例簡述： 某項目裝修施工人員甲欲從10#崗進(jìn)入園區(qū)。因甲無臨時出 入證（之前管理處已多次知會其辦理），當(dāng)值安全員未讓其進(jìn)入， 并再次通知甲辦理出入證。甲見狀就給業(yè)主打了電話。該戶業(yè)主 隨后駕車來到10#崗，要將人用車帶進(jìn)園區(qū)，安全員仍不予開啟 道閘，該業(yè)主見狀惱羞成怒，邊罵邊將安全員強(qiáng)行推倒在地。在 整個過程中，當(dāng)事安全員保持克制，始終沒有還手，未與業(yè)主發(fā) 生任何沖突。事發(fā)后管理處報警將肇事業(yè)主帶走。 請大3、家討論并分析，做為現(xiàn)場崗位我們應(yīng)該如何？ 裝修管理及監(jiān)控裝修管理及監(jiān)控 案例分析：案例分析： 當(dāng)事安全員按公司規(guī)定阻止沒有證件人員進(jìn)入園區(qū)，當(dāng)業(yè) 主不理智時能保持克制，說明該員工接受過公司相應(yīng)培訓(xùn)，而且 具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。但該員工并不理解，檢查證件的目的是為了 核實(shí)外來人員身份，維護(hù)小區(qū)公共秩序，并不是為了檢查證件而 查證件。顯然，安全員對該外來人員的身份事先是清楚的，只是 因?yàn)樗麤]有證件才阻止其進(jìn)入，他把控制其進(jìn)出當(dāng)成要求裝修工 人辦證的手段，尤其是當(dāng)業(yè)主到場時，仍不予放行，這就把原本 是為業(yè)主安全考慮而設(shè)計的驗(yàn)證工作，與業(yè)主利益對立起來，這 是導(dǎo)致沖突的直接原因。 思考：我們?nèi)绻诂F(xiàn)場應(yīng)該怎么辦？ 裝修管理及監(jiān)控裝修管理及監(jiān)控 案例啟示：案例啟示： 1、從該員工的表現(xiàn)看，顯然他接受過公司的培訓(xùn)，但從執(zhí)行情況看又顯得 很教條，所以我們在給員工進(jìn)行培訓(xùn)時，既要告訴其基本工作要求，還要告 訴