中国国语毛片免费观看视频 ,久久久人人爽爆乳a片,国产波霸爆乳一区二区

物業公司優質客戶服務的培訓課件（146頁）.ppt

下載文檔

培訓課件

上傳人：正*** 編號：144325 2021-06-21 146頁 1.15MB

舉報版權申述

該文檔所屬資源包： 物業銷售客戶服務培訓方案手冊

打包下載資源包

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

30 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 146

下載文檔

1、優優質質客客戶戶服服務務客戶服務客戶服務客戶意識客戶意識搭建服務平臺搭建服務平臺服務提供服務提供客戶事務處理客戶事務處理客戶關系客戶關系成就客戶成就客戶目錄客戶服務 0 什么是客戶服務: 廣義狹義 0 服務項目服務項目入住客戶接待收費裝修服務社區文化資料檔案管理 . 0 入住組織資料準備展板制作流程設計入住培訓（流程、注意事項、統一說詞）場地布置模擬演練與流程優化現場組織應急預案及問題處理小組客戶大使（有條件的項目） 0 地產提供了150平方米的區域作為入住辦理使用；本次入住二批入住中的第一批，共 799 戶，分10天辦理，雖已2、在入住通知書中約定具體日期，平均每天80 戶，但由于第二、三天為休息日，估計辦理戶數會增加至150余戶任務：對入住場地進行規劃 0 入住辦理區域未出售商鋪查驗入住通知書簽收資料交鑰匙驗房查驗業主資料收費需考慮問題：接待區域及咨詢臺導引標識展板放置位置等待區域入住手續辦理區域及各業務流程的具體位置驗房陪同人員等待區域資料存放區域爭議處理區域 0 流程查驗入住通知書查驗業主資料驗房簽收資料收費發放鑰匙 0 收費 70% 80% 90% 100% 長春長春東莞東莞廣州廣州深圳深圳成都成都中山中山南昌南昌上海上海平均平均武漢武漢北京3、北京鞍山鞍山沈陽沈陽天津天津大連大連平均：平均：95.3% 0 收費制度化每月發送繳費通知單每兩月電話催繳每季上門收取每半年發送律師函每年起訴（訴訟時效） 0 技巧用服務來感動業主：用服務來感動業主：換位理解業主：換位理解業主：依靠整體協作：依靠整體協作：方便業主交費：方便業主交費：溝通是關鍵：溝通是關鍵： 0 社區文化社區環境氛圍營造社區活動組織社區團體的引導 HEPP家庭節 0 回顧：什么是客戶服務回顧：什么是客戶服務廣義上物業管理提供的服務均為客戶服務廣義上物業管理提供的服務均為客戶服務狹義上通常將與客戶面對面的工作歸入客戶服務的范疇狹義上通常將與客戶面對面的工作歸入客戶服務的范疇客戶服務通常包括客戶接待客戶服務通常包括客戶接待裝修服務裝修服務收費收費入住入住社區文化社區文化等業務等業務 0 客戶意識客戶意識 # #￥ # #￥! 一一

物業公司保潔服務培訓課件PPT（共14套打包）物業公司保潔服務培訓課件PPT（共14套打包）

下載