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物業公司安全護衛工作檢驗標準（3頁）.doc

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上傳人：儒*** 編號：146733 2021-06-29 3頁 76KB

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1、安全護衛工作檢驗標準安全護衛工作檢驗標準崗位崗位內容內容工作標準工作標準護衛員著裝著裝整潔、配帶齊全。儀容儀表 1、舉止文明、大方、端莊； 2、精神飽滿、姿態良好。服務態度 1、微笑服務； 2、說話和氣、禮貌待人； 3、無特殊情況，不準發生一起爭吵、一起投訴； 4、主動、熱情、認真、耐心、周到。工作紀律 1、按時交接班，不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班； 2、禁止喝酒、吸煙、吃東西； 3、不準嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播； 4、服從管理，聽從指揮； 5、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭； 6、講原則、講方法、不急不躁、以理服人。大堂崗工2、作能力 1、練掌握客戶的基本情況，包括：姓名、樓、座號、親友以及經常交往的社會關系等； 2、正確填寫各種表格、記錄； 3、熟練掌握各種報警、監控、對講、電梯、電腦及電子門鎖等設施、設備的操作規程； 4、善于發現可疑人員，并能及時正確處理各種突發事件。服務質量 1、開啟電子門鎖不超過 5 秒鐘； 2、登記有效證件每人次不超過 60 秒鐘，不出現失誤； 3、不準出現大堂秩序混亂的情況； 4、不因失職出現一起客戶被盜、被搶等治安及刑事案件； 5、工作環境整潔，各種表格、記錄完好無缺。車場崗工作能力 1、知車主姓名、樓、座號，車況； 2、掌握電視監控、車擋器、對講、報警、消防等設備3、設施的操作規程； 3、正確填寫各種表格、記錄； 4、善于觀察、分析、處理車庫（場）內出現的各種問題。服務質量 1、車主換牌、登記、開啟車擋器一般一輛車不超過 10 秒鐘； 2、出現一起亂停、放車輛的情況； 3、車庫（場）內無閑雜、可疑人員； 4、車輛在車庫（場）內不發生一起損壞事件； 5、不發生一起車輛被盜案件； 6、不因失職發生一起車主投訴事件； 7、車庫（場）內不發生一起交通意外事故； 8、車庫（場）清潔衛生，照明良好，崗內各種設備、設施干凈，臺面整潔，各種記錄、表格完好無缺。崗位崗位內容內容工作標準工作標準道口崗工作能力 1、練掌握簽了租賃合同或購買了車位的車主姓名、樓座號，司機姓名、相貌特征、行（駕）駛證號，以及車輛常規出入大廈的時間等； 2、練掌握換牌、證的操作規程，掌握各種收費標準，做到換牌、證、收費等準確、及時； 3、迅速、準確填寫各類表格、記錄；

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