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1、xx 物業(yè)培訓(xùn)教案第三講：物業(yè)培訓(xùn)教案第三講： 第一節(jié)第一節(jié) 大廈物業(yè)管理常識及特點 目 錄 一、大廈主要功能和服務(wù)對象 2 1） 1、 寫字樓大小的劃分 2 2） 2、 寫字樓的特點 3 3） 3、 日常工作的內(nèi)容 3 二、大廈管理的成功經(jīng)驗及方法、管理模式 5 三、管理經(jīng)驗 6 4） 1、 如何識別并阻止推銷人員對大廈業(yè)戶 的干擾？ 6 5） 2、 寫字樓業(yè)戶下班后未上鎖如何處理？ 7 6） 3、 節(jié)假日如何做好安全防范工作 8 7） 4、 如何處理物業(yè)周邊亂停亂放的車輛？ 8 8） 5、 如何處理亂張貼？ 8 9） 6、 如何防止高空拋物？ 9 10） 7、 發(fā)現(xiàn)可疑人員該如何處理？ 92、 11） 8、 非辦公時間出租戶搬家怎么辦？ 9 一、 大廈主要功能和服務(wù)對象大廈主要功能和服務(wù)對象 大廈是對大型高層樓宇的簡稱。按照用途和使用功能，又分為工業(yè)大廈、商 業(yè)大廈和專用于大型公司機構(gòu)辦公、 經(jīng)營的大廈， 即人們通常所稱的寫字樓。 它具體是指以出租辦公室為主的收益性物業(yè)，是各類公司、機構(gòu)集中辦公、 開會，進行商務(wù)洽談等業(yè)務(wù)活動的場所。 下面我們要講的是寫字樓的物業(yè)管理： 1、 寫字樓大小的劃分 （1） 按建筑面積的大小，可分為小型（1 萬平方米以下） ，中型（1-3 萬平方米 之間） ，大型（3 萬平方米以上的） 。 （2） 按功能可分為單純型、商住型和綜合型。 . 單純型：只有辦3、公一種功能，沒有其它功能（如公寓、商場、餐飲等） ； . 商住型：能提供辦公，又能提供住宿的寫字樓。又分為辦公室的有套間可住 宿和大廈一部分作辦公用途、一部分作住宿用途二種； . 綜合型：是以辦公用途為主，同時兼具多種功能（如公寓、餐廳、商場、舞 廳、展示廳等） 。 （3） 按現(xiàn)代化程度可分為智能型和非智能型。 . 智能型：具有高度自動化功能的辦公大樓（大致設(shè)有：綜合布線系統(tǒng)、樓宇 自動化系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子門管理系統(tǒng)、保安 巡更系統(tǒng)、衛(wèi)星接收系統(tǒng)、公共廣播音樂系統(tǒng)、消防自動化系統(tǒng)、程控交換 機系統(tǒng)、同聲傳譯系統(tǒng)、系統(tǒng)集成等十幾個系統(tǒng)） ； . 非智能型：不具備上述現(xiàn)代化功能的寫字樓。 （4） 按建造等級，所處位置和物業(yè)管理的檔次，可分為甲、乙、丙級寫字樓。 . 甲級：具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境，建筑物自然狀況優(yōu)良，大廈機電設(shè) 備、公共設(shè)施檔次較高，達到或超過規(guī)范