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物業公司道口崗工作標準(3頁)
物業公司道口崗工作標準(3頁).doc
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物業資料
上傳人:儒*** 編號:146747 2021-06-29 3頁 62KB

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1、道口崗工作標準道口崗工作標準 本標準適用于車場、地下車庫道口。 一、作業前準備 按公司儀容儀表標準著裝,做好上崗執勤的準備工作和交接工作。 二、作業規程 1、站立式服務:在早、中班工作時間內實行站立式服務(夜班除外) ;當有 客戶來訪時,應在客戶距離本崗 3-5 米時站立、微笑,并詢問相關適宜的問題。 如需登記時,應雙手接過相關證件,坐下來迅速、清晰、準確登記;完畢后,起 身雙手送還證件并致謝,站立笑送對方 5 米為止。接過證件到送還證件的時間不 得超過 25 秒。 2、對在道口附近泊車、擺攤者,要進行勸阻和制止。 3、車輛進場 營業性車場:當有車進入時,應立即走近車輛并向司機敬禮;待司機開啟2、車 窗,應禮貌地說: “請先生/小姐用行駛證(或其他有效證件)換取車位牌。 ”雙 手從司機手里接過行駛證并說: “謝謝! ” 同時將車位牌遞交給司機。在證、牌 交換完畢后,應立即開啟道閘放入,并在深圳市住宅區機動車停車場車輛出入 登記表上準確填寫各欄目,填寫完畢后將行駛證放在預定欄目(臨時停車欄或 月卡停車欄)內。有私家車位的車輛進入時,憑出入證換領車位牌。 非營業性停車場:當客戶駕駛的車輛進入時,值班員應主動打開道閘放行、 敬禮。 使用IC智能管理系統的營業性車場: 當持有IC月卡的客戶駕駛車輛進入時, 應協助客戶做好刷卡工作。對客戶因故未攜帶 IC 月卡駕車進入,值班員可手動 開啟道閘,同3、時在車輛出入登記本上做好記載,并提醒客戶盡快補打卡,并做好 交接工作。 對外來臨時停放的車輛,值班員須按要求發放出入卡或 IC 卡,同時做好記 錄。對進入封閉式小區停車場的外來車輛,值班員還應認真詢問其所到樓座,請 其出示有效身份證件,并做好來訪登記。對于臨時進場停放的車輛,值班員要主 動提醒駕駛員按規定的行駛路線、停車位行駛停泊,不得停在私家車位。行車通 道、消防通道及非停車位禁止停車。 當有公、檢、法、軍、警及政府部門執行公務的車輛要求進入管區時, 應 在查證核實后放入。 凡進入管理轄區的車輛,在車輛駛入前,值班員要認真檢查車輛外觀,一旦 發現有破損或漏油情況,應及時提醒司機注意,并做好記錄,請司機簽字確認。 凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛,嚴禁駛入小區。 提醒司機停放好車輛后, 鎖好車門, 關好車窗再離開, 并保持車位清潔衛生。 4、車輛出場 使用出入卡管理的營業性車
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