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1、 xx 物業(yè)組織機(jī)構(gòu)及人員配備、培訓(xùn)和管理物業(yè)組織機(jī)構(gòu)及人員配備、培訓(xùn)和管理 遵循客戶優(yōu)先原則、有效性管理原則、安全第一的原則、成本控制的原則和持續(xù)改進(jìn)的 原則進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備。 精英管理團(tuán)隊(duì)通過完善的培訓(xùn)體系和有效的管理機(jī)制為 山東電視臺(tái)的客戶提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 山東電視臺(tái)物業(yè)公司下設(shè)客戶服務(wù)部、工程維修部、安全事務(wù)部、環(huán)境管理部四個(gè)專業(yè)職能部門，四個(gè)專業(yè)職能 部門配備符合物業(yè)功能特點(diǎn)的專業(yè)管理服務(wù)人員，分別負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、設(shè)備管理、安全管理、環(huán)境管理等方面， 向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 （一） 客戶優(yōu)先的原則客戶優(yōu)先的原則 在山東電視臺(tái)物業(yè)2、公司始終堅(jiān)持 “以人為本， 以客為先” 的管理理念， 為客戶提供安全、 舒適、 優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)， 以滿足和超越山東電視臺(tái)業(yè)主和客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不斷增長(zhǎng) 的需求。 （二） 有效性管理的原則有效性管理的原則 做正確的事比把事做正確更重要，在山東電視臺(tái)實(shí)行計(jì)劃目標(biāo)考核管理體系，用高效的組織實(shí)現(xiàn)效率管理。 （三） 安全第一的原則安全第一的原則 安全是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)的前提， 物業(yè)管理服務(wù)首先是為客戶提供安全的生活工作 環(huán)境。遵循安全第一的原則，以客戶為中心，安全圍繞每項(xiàng)工作的始終。 （四） 成本控制的原則成本控制的原則 不僅讓業(yè)主和客戶獲得優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)， 同時(shí)以有效的成本控制方式， 在人力3、資源管理、 品質(zhì)管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理等方面由公司進(jìn)行統(tǒng)一的資源調(diào)配，節(jié)省山東電視臺(tái)費(fèi)用開 支。 （五） 持續(xù)改進(jìn)的原則持續(xù)改進(jìn)的原則 持續(xù)有效地改進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 貫徹國(guó)際質(zhì)量管理體系， 是物業(yè)公司一貫遵循重 要原則之一。 人員配備人員配備 基于山東電視臺(tái)的功能分析和客戶群體分析，在物業(yè)管理人員配備上將遵循以下原則： 物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，為業(yè)主和使用人提供一個(gè)安全舒適的生活和工作環(huán)境是我們物業(yè)管理人的職責(zé)。一 支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍必然是一個(gè)服務(wù)意識(shí)極強(qiáng)的組合。 著眼于管理現(xiàn)代化和組織科學(xué)化，為保障優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，在組織上采用扁平架 構(gòu)， 根據(jù)山東電視臺(tái)功能需要和客戶需求， 在物業(yè)公司設(shè)四個(gè)部門， 由總經(jīng)理直接調(diào)配管理。 這樣既保證服務(wù)的高質(zhì)量，又實(shí)現(xiàn)運(yùn)行的高效率，來達(dá)到機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，人員精干，工作高效的 目的。 各類人員的配備，均要求有較高的知識(shí)水平和專業(yè)技能。根據(jù)不同的崗位