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房地產營銷中心管理標準執行方案.doc

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方案

上傳人：故事編號：148611 2021-07-03 42頁 1.03MB

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1、房地產營銷中心管理標準執行手冊房地產營銷中心管理標準執行手冊職能職能一、售樓部的銷售管理職能 1. 工作目標：完成項目的年度利潤指標 2. 工作內容：標準制定完成培訓月度考核預警保障 3. 職能定位： 1) 是房地產目標達成的重要職能部門之一； 2) 制定標準、培訓標準、考核標準，通過管理與督導，提升案場業務水平和服務水平，保障年度利潤最大化目標的實現； 3) 建立完善、系統的案場操作流程和執行規范，建立需求及適合發展的統一案場銷售和服務標準； 4) 根據制定的銷售執行管理標準，對銷售團隊進行培訓及考核； 5) 對已經完成培訓的案場進行月度排名考核，實施案場每月督導制度，對2、案場的銷售目標、服務水平、行政管理、客戶滿意度進行四維度的考核，運用項目績效考核的體制進行考核，提升督導質量； 6) 力爭在年底通過管理與考核，使案場達標； 7) 為使項目在開盤時能達到人員的要求，有權臨時調配公司各部門人員對開盤項目予以支持協助； 8) 制定桂東項目銷售教導培訓機制，對出現問題的銷售人員給與全面的銷售輔導和帶教； 9) 設定預警保障制度，對項目操作過程中發生的重大問題，及時向公司領導匯報，做到預警制度的及時性和有效性。一、項目營銷負責人的崗位職責 1. 在公司的領導下，在充分了解銷售目標的前提下，負責制定項目總體和分階段的銷售目標； 2. 根據項目總體3、的營銷策略，負責制定項目的整體銷售策略和實施方案； 3. 與公司高管充分溝通爭取更多支持，負責獲取項目的相關有效資料，完善全部的銷售資料并請公司分管領導確認； 4. 在項目整個營銷過程中，對銷售團隊具有實施組織、管理、培訓、檢查、處罰的權利； 5. 負責將銷售目標分解到各職能崗位，指導并監督銷售計劃的完成情況，評價考核下屬員工工作狀況； 6. 對銷售指標和資金回籠負責，根據每期銷售指標完成情況，結合市場因素，向上級領導提供合理建議，并提出可行性的解決方案； 7. 當公司其他部門需要銷售團隊支持協助時，合理統籌銷售人員并給與積極配合； 8. 依據考核辦法，對下屬員工進行公平、公正的綜合考評、獎懲，使用有效的激勵方法，確保銷售團隊具有高度的凝聚力和戰斗力； 9. 受理客戶和員工投訴，并在調查后落實相關部門、人員解決，確保和諧的工作關系，充分發揮員工的積極性和創造性。二

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