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2020年疫情之下商辦樓宇開展數字化運營方案.pdf

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運營策劃

上傳人：故事編號：149601 2021-07-06 47頁 14.22MB

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1、疫情之下商辦樓宇如何開展數字化運營 2020.02.28 引言：面對疫情，寫字樓都在做些什么防疫工作：體溫監測、清潔、通風等1 租金減免：減半/全免等2 增值服務：物業類、生活類3 數字化營銷：線上招商等4 CONTENTS 疫情后寫字樓面臨的挑戰和機會 01 寫字樓的線上招商該怎么做更加有效樓宇數字化營銷的嘗試 02 解析線上自助服務 03 智慧物聯及其他方面的應用 04 哪些樓宇的日常業務正在線上化疫情給租戶行為和樓宇管理帶來哪些影響哪些物聯網應用正在受到重視，其他還有哪些嘗試 1 - 疫情后寫字樓面臨的挑戰和機會疫情對租戶行為造成的影響對網上的選址的接受度提高經營壓力加大2、，考慮退、減租對線上辦事的依賴度加強現金流收緊，放緩擴張速度對環境安全的重視度提高樓宇管理面臨著哪些挑戰市場及政府對樓宇的環境安全管理要求提高環境安全業務辦理及服務開展方式趨于網絡化服務手段退租風險租戶外拓擴張計劃放緩，導致招商難度加大招商壓力中小租戶承租能力下降，面臨退/減租風險面對“危”和 “機” ，寫字樓的應對策略面臨問題影響趨勢分析應對策略招商人員招商難度加大，租戶流失風險提高運營人員收繳難度加大，部分租戶遠程辦公物業人員安全管理要求提高，監控工作難度加大短期影響：租戶的承租能力、計劃中期影響：活躍客戶的行業結構長期影響3、：租戶的選址方式、關注點短期影響：防疫措施中期影響：樓宇增值服務長期影響：環境安全、服務線上化做好租戶分析，提前進行招商儲備擴大線上招商推廣方式及時了解競品招商策略加強防疫及其他環境安全工作加強樓宇設施管理，特別是通風系統線上服務受理，擴展增值服務加強收繳管理，降低壞賬風險建立線上辦事服務的渠道短期影響：中小租戶的現金流中期影響：租戶穩定性長期影響：線上溝通、遠程辦事對遇到困難的優質租戶適度扶持帶來的一些數字化場景的考慮寫字樓體溫監測、防疫信息登記智能化辦公線上自助服務線上結算、辦事受理物聯網及5G應用環境管理（消毒、清潔等）線上推廣租戶樓宇線上接受服務及商品訂單在線看房線上招商外部合作方數字化營銷自助服務平臺其他防疫相關應用物聯網及 5 G 應用 2 - 樓宇數字化營銷的嘗試寫字

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