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1、1 / 4 2019 年年奧園地產集團奧園地產集團 “金牌”銷售服務“金牌”銷售服務激勵辦法激勵辦法 文件編號： DJT10-YX27 版 本 號： B 總 頁 數： 4 (含本頁) 生效日期：2019 年 4 月 26 日 編 制：營銷管理中心 編制日期：2019 年 4 月 22 日 審 核： 審核日期：2019 年 4 月 24 日 批 準： 批準日期：2019 年 4 月 25 日 2012019 9 年年奧園地產集團奧園地產集團“金牌”“金牌” 銷售服務銷售服務激勵辦法激勵辦法 第 2 頁，共 4 頁 1 目的1 目的 為提升奧園銷售服務品質、客戶滿意度及提升奧園品牌競爭力，確保奧園2、集 團戰略發展目標及地產集團全年業績的達成，特在全地產集團范圍內開展奧園 “金牌”銷售服務第三方神秘顧客測評及客戶滿意度測評。 基于該測評結果設定獎罰，旨在激勵各項目加強銷售服務意識，提升客戶滿 意度， 防范與監測銷售風險， 確保銷售目標順利達成。 具體要求見如下激勵辦法。 2 激勵辦法 2 激勵辦法 2.1 獎罰范圍 對全地產集團下屬各城市公司營銷部進行獎罰激勵， 集團將每月持續進行神 秘顧客調查，隨機抽檢各大主力在售項目（尾盤不檢查），2019 年 3 月-12 月的 每月檢查分數將納入考核內；集團同時進行準業主滿意度調查，每月按一定比例 抽取簽約業主名單進行銷售服務滿意度和簽約后溝通服務3、回訪，2019 年 3 月-12 月的全年分數將納入考核內。 2.2 獎懲方案 獎罰對象為被檢項目所屬城市公司營銷班子成員（包含：公司營銷副總/總 助、項目營銷負責人、營銷經理、策劃經理、銷售經理、售后經理等），神客被 檢項目負責接待的涉事項目置業顧問、項目代理置業顧問及代理公司。 2.2.1 年度具體獎罰金額和條件原則，如下表： 考核維度考核維度 指標線指標線 獎懲條件獎懲條件 獎懲事項、金額獎懲事項、金額 2012019 9 年年奧園地產集團奧園地產集團“金牌”“金牌” 銷售服務銷售服務激勵辦法激勵辦法 第 3 頁，共 4 頁 神秘顧客 被測評城市公 司 3 到 12 月平 均得分率86% 公司獎： 在集團各城 市公司排名前三位。 排名第一：獎 3 萬 排名第二：獎 2 萬 排名第三：獎 1 萬 注：如公司只有單項目測評，則不參 與此項評獎，只能按項目獎評獎。 被測評項目3到 12 月