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1、 xxxxxx集團(tuán)集團(tuán)渠道管理規(guī)范渠道管理規(guī)范 第一章 總 則 第一條第一條 以集團(tuán)公司現(xiàn)有渠道管理標(biāo)準(zhǔn)及流程做為指導(dǎo)， 結(jié)合項(xiàng)目銷售案場(chǎng)情況為保證營(yíng) 銷管理中心渠道工作的順利開展，促進(jìn)項(xiàng)目銷售，針對(duì)房地產(chǎn)渠道公司的引進(jìn)、 房地產(chǎn)渠道人員對(duì)外推廣宣傳、帶客及案場(chǎng)接待等一系列工作流程的規(guī)范化管 理，特制定本規(guī)范。 第二條第二條 本規(guī)范適用于xxx集團(tuán)營(yíng)銷管理中心渠道管理人員、 銷售中心置業(yè)顧問、 引入的房 地產(chǎn)渠道公司及下屬工作人員，以上人員在進(jìn)行與xxx集團(tuán)所有項(xiàng)目渠道推廣相 關(guān)工作時(shí)均需遵守本規(guī)范。 術(shù)語和定義 房地產(chǎn)渠道公司：指包含二手房中介、專業(yè)渠道公司及各類有客戶資源的合作單位。 第二2、章 細(xì) 則 第三條第三條 房地產(chǎn)渠道公司帶看客戶確認(rèn)流程及界定細(xì)則 1、帶客流程嚴(yán)格按照我集團(tuán)帶客流程嚴(yán)格執(zhí)行，具體帶客流程如下： 2、渠道客戶認(rèn)定細(xì)標(biāo)準(zhǔn) 1） 下列情況均判定為渠道有效客戶（備注：以下所稱“新客戶”是指開發(fā)商銷售系統(tǒng)如 金蝶系統(tǒng)中查實(shí)無到訪登記記錄或無到訪報(bào)備記錄的客戶） ： 帶訪客戶到達(dá)銷售現(xiàn)場(chǎng)，在銷售前臺(tái)“監(jiān)督專員”處填寫渠道渠道客戶確認(rèn)單 “監(jiān)督專員”核查客戶有無到訪記錄并將客戶姓名及電話及時(shí)錄入金蝶系統(tǒng)，統(tǒng)一安排 A 位接待 銷售現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問接待客戶后簽署客戶登記渠道客戶確認(rèn)單 確認(rèn)有效客戶，案場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字 確認(rèn)無效客戶，帶客流程終止，客戶由現(xiàn)場(chǎng)正常接待。 渠 道客戶3、確認(rèn)單上需注明客戶無效原因。 成交客戶，正常結(jié)算傭金 未成交客戶，正常維護(hù)，超過 客戶保護(hù)期后以再次到訪途 徑作為界定標(biāo)準(zhǔn)； 提前 30 分鐘通過專屬微信群提前報(bào)備客戶姓名、電話（前 三后四，隱藏中間四位） 、帶訪公司及業(yè)務(wù)員 渠道工作人員親自帶訪的新客戶； 渠道工作人員于客戶到訪前提前 30 分鐘以上短信或微信報(bào)備，然后自行上門的新 客戶（含與報(bào)備客戶同行上門的新客戶） ； 2） 渠道公司推薦客戶原則上分為提前報(bào)備或直接帶訪兩種情況，以最終到訪為認(rèn)定標(biāo) 準(zhǔn)，報(bào)備方式為各渠道公司駐場(chǎng)人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與開發(fā)商銷售負(fù)責(zé)人、渠道負(fù)責(zé)人 共建微信群，報(bào)備客戶發(fā)至微信群中，如有爭(zhēng)議，以群內(nèi)報(bào)備記錄為準(zhǔn)，報(bào)備格式為 客戶姓名+客戶電話（隱藏中間 4 位）+帶看置業(yè)顧問所屬片區(qū)及姓名，報(bào)備客戶當(dāng)天 有效，同一客戶重復(fù)報(bào)備不超過 3 次（原則上同一家渠道公司每天報(bào)備客戶數(shù)量不作 限制， 當(dāng)日?qǐng)?bào)備10組以上