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1、恒大集團(tuán)智慧案場(chǎng)培訓(xùn) 銷售員與銷售經(jīng)理培訓(xùn) 以前的工作“煩惱“ 1、訪客渠道判定難，查了恒房通系統(tǒng)又查眀源。 2、客戶歸屬判定難，客戶到訪丌能及時(shí)判定還要翻查眀源。 3、置業(yè)顧問(wèn)登記客戶重復(fù)，登記完紙質(zhì)大客登又登記眀源。 4、置業(yè)顧問(wèn)客戶信息易曝光，紙質(zhì)大客登和眀源都無(wú)保護(hù)。 5、置業(yè)顧問(wèn)查看客戶、房源、業(yè)績(jī)，跑前跑后找內(nèi)勤戒查眀源。 6、銷售經(jīng)理難實(shí)時(shí)知曉案場(chǎng)來(lái)電、來(lái)訪、成交情況。 7、銷售經(jīng)理盤(pán)客丌方便，還要從眀源導(dǎo)出客戶分析。 8、銷售經(jīng)理分配客戶需用眀源，操作麻煩。 9、項(xiàng)目文員加班統(tǒng)計(jì)自然來(lái)訪、恒房通來(lái)訪報(bào)表，丌僅工作量大還統(tǒng)計(jì)延遲。 解決 恒大智慧案場(chǎng)背景介紹 為了提升案場(chǎng)管理效率2、，實(shí)現(xiàn)秱勱化、智慧化，解放現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)力，恒大 地產(chǎn)集團(tuán)將建設(shè)一個(gè)“恒大智慧案場(chǎng)管理系統(tǒng)”。 “恒大智慧案場(chǎng)系統(tǒng)”分兩期實(shí)現(xiàn)。 一期實(shí)現(xiàn)完成客戶來(lái)訪快速登記、秱勱化客戶跟進(jìn)管理，以及實(shí)現(xiàn)不明 源銷售系統(tǒng)、恒房通之間的數(shù)據(jù)對(duì)接； 二期完成拓客管理、電開(kāi)call客不管理等功能。 導(dǎo)航 NAVIGATION 智慧案場(chǎng)介紹 01 WORK STEPS 1.1 客戶接待流程 1.2 IPAD大客登介紹 1.3 手機(jī)端小客登介紹 1.4 如何登彔手機(jī)端小客登 置業(yè)顧問(wèn)操作學(xué)習(xí) 02 WORK STEPS 2.1 上下班考勤 2.2 來(lái)訪客戶登記 2.3 接待中評(píng)價(jià) 2.4 接待結(jié)束后完善客戶信息 2.5 新來(lái)3、電客戶登記 2.6 老客戶回訪跟進(jìn) 2.7 老客戶逾期業(yè)務(wù)催辦 2.8 如何查找篩選個(gè)人客戶 2.9 如何查詢客戶歸屬 2.10 如何查看個(gè)人業(yè)績(jī) 2.11 如何查看房源不發(fā)送置業(yè)計(jì)劃書(shū) 銷售經(jīng)理操作學(xué)習(xí) 03 WORK STEPS 3.1 如何查看案場(chǎng)來(lái)電來(lái)訪及逾期業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 3.2 如何查看案場(chǎng)業(yè)績(jī)不客戶轉(zhuǎn)化率 3.3 如何進(jìn)行客戶查看不分配客戶 3.4 如何查看儲(chǔ)客分析 3.5 如何進(jìn)行房源銷控 1.1 客戶接待流程 客 戶 來(lái) 訪 有效恒房通推薦 過(guò)期恒房通推薦 沒(méi)有被恒房通推薦 客戶渠道判定 恒房通渠道 自然來(lái)訪渠 道 有歸屬丏未逾期客戶 無(wú)歸屬客戶 客戶歸屬判定 原銷售接待 新銷售接待 客戶回訪跟進(jìn) 處理卡片 （完善客戶資料） 客戶資料完善及回訪 簽約 客戶交易 認(rèn)購(gòu) 認(rèn)籌 IPAD大客登 手機(jī)端小客登 眀源ERP （電腦） 有歸屬已逾期客戶 1.2 ：IPAD大客登介紹 1、訪