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1、前前 言言 首先、要明確銷售培訓主要是針對哪些人的培訓 銷售培訓針對本公司銷售人員的培訓。 其次、要明確銷售培訓的主要內容包括哪些 銷售培訓的內容主要包括三部分： 1、銷售人員的心理素質和潛能培訓。由于銷售人員通常面對的是拒絕 與挫折，因此，通過培訓使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心 態顯得尤為重要。 2、是基礎知識方面的培訓。能夠將產品的特性迅速轉化成客戶的利益 需求點這是專業銷售人員所必須具備的。 3、專業銷售技巧培訓。銷售是一門專業的科學，主要包括有 銷售前的準備技巧 （了解推銷區域、 找出準客戶、 做好銷售計劃等） 接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等） 進入銷2、售主題的技巧 事實調查的技巧 詢問與傾聽的技巧 產品展示和說明的技巧 處理客戶異議的技巧 如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達成交易的技巧 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 第一部分第一部分 心理素質和潛能培訓心理素質和潛能培訓 銷售首先是思維的突破銷售首先是思維的突破 任何一個銷售精英都必須經歷一個從無知到有知、從生疏到熟練 的過程，只要敢正視暫時的失敗和挫折，并善于從中吸取經驗教訓，那 么成功終會向你招手。 （）六大定律（）六大定律 1、 客戶是一定可3、以搞定的。 條件：樹立積極的心態，集中力量解決。 客戶一般沒有主見，觀念不清晰，可以被引導。 能來了解，就說明他有需求。 客戶對所購買的商品不是很了解，缺乏專業知識。 客戶心里是猶豫不決的。 害怕做出決定，要幫他做出決定。 2、我一定能搞定客戶。 條件：頑強的意志，必勝的信心。 3、客戶所講的不買的理由全是借口。 條件：假借口是因為不信任。 真借口是因為客戶認為就是這樣。 4、 客戶所講的任何缺點，5、 都是微不6、 足道、不7、 值一提的；都不8、 足以影 響商品的品質和他生活的品質。 9、 我項目的任何優點都足以影響客戶的生活品質。 10、 清晰有力的主打點+周全細致的輔助點+完善的服11、 務=成交。 （二）（二） 案例分析案例分析 1 1、入住時間晚（期房）、入住時間晚（期房） 解決方法：解決方法： 1） 先讓客戶座下來，2） 為自己爭取談話的時間。 3） 座在客戶的旁邊，4） 盡