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1、寧夏易居銷售主管技巧培訓(xùn)溝通 目錄 一、溝通基本技巧 二、銷售經(jīng)理晚會(huì)內(nèi)容 1、會(huì)前準(zhǔn)備 在晚會(huì)前提前由銷售助理或者主管做好會(huì)前準(zhǔn)備工作。 每個(gè)置業(yè)顧問準(zhǔn)備今日接電數(shù)、接訪數(shù)、成交數(shù)、簽約數(shù)、回款數(shù) 。未簽約套數(shù)明細(xì)、逾期簽約套數(shù)明細(xì)。 一、銷售經(jīng)理晚會(huì)內(nèi)容 2、會(huì)議內(nèi)容 細(xì)致梳理每項(xiàng)工作。 （一）每個(gè)置業(yè)顧問匯報(bào)即主管應(yīng)問和了解的： 接訪情況統(tǒng)計(jì)分析 單一客戶的 首訪還是二訪 約電來客戶還是自然到訪 媒體獲知途徑 來訪區(qū)域 關(guān)注的重點(diǎn)問題 來訪時(shí)乘坐的交通工具 家庭結(jié)構(gòu) 工作情況 收入狀況 意向戶 型 抗性 下次來訪時(shí)間 客戶等級(jí) 明日預(yù)計(jì)來訪數(shù) 預(yù)計(jì)成交數(shù) 接電情況 單一接電 客戶咨詢重點(diǎn)2、 客戶區(qū)域 邀約來訪時(shí)間。明日預(yù)計(jì)約訪數(shù)。 派單情況 派單多少 留電多少 區(qū)域反饋如何 面臨問題及改進(jìn)方案 拓客情況 企業(yè)簡介 洽談重點(diǎn) 洽談成果 下次洽談時(shí)間 需求配合 （二）置業(yè)顧問成交任務(wù)分解表，公布完成情況，以及周最新排名。 （三）安排強(qiáng)調(diào)明日每個(gè)人因簽約數(shù)量、回款數(shù)量、成交數(shù)量。 （四）其他 一、銷售經(jīng)理晚會(huì)內(nèi)容 3、部門管理會(huì)內(nèi)容 邀請(qǐng)甲方人員參會(huì) 今日工作總結(jié)。來訪 來電 邀約 成交 回款 簽約 匯總及問題所在。媒體 投放數(shù)量級(jí)種類 效果評(píng)估 明日工作安排。約訪數(shù)，約電數(shù)，摳客數(shù)，簽約數(shù)，回款數(shù)，派單事宜， 拓客事宜，短信內(nèi)容確認(rèn)及報(bào)廣文案確認(rèn)。早會(huì)時(shí)將推廣內(nèi)容給大家培訓(xùn)。 一、3、銷售經(jīng)理晚會(huì)內(nèi)容 1、魅力溝通 溝通是- 意識(shí)的交換 了解別人 讓別人了解 說明事物 表達(dá)感情 消除異議 達(dá)成共識(shí) 建立關(guān)系 促成交易 感情更長久 二、溝通基本技巧 2、做一個(gè)讓別人喜歡的人突破個(gè)性障礙 最大的敵人是自己 自己最大的敵人是個(gè)性 個(gè)性最大的敵人是習(xí)慣 習(xí)慣最大的敵人是觀念 觀念最大的敵人是認(rèn)識(shí) 認(rèn)識(shí)最大的敵人是偏見 二、溝通基本技巧 3、溝通的基本條件 個(gè)人形象 傾聽能力 表達(dá)藝術(shù) 專業(yè)知識(shí) 人際關(guān)系 敬業(yè)態(tài)度 個(gè)人修養(yǎng) 二、溝通基本技巧 4、溝通的要點(diǎn) 讓對(duì)方聽的迚去（場(chǎng)所 時(shí)機(jī) 氣氛） 讓對(duì)方聽的樂意（慫么說才喜歡聽） 讓對(duì)方聽的合理（先說對(duì)對(duì)方有利的） 二、溝通基本技巧 5、說話四不 不夸大而務(wù)實(shí) 不猜疑而存信 不渲染而平實(shí) 不扭曲而正直 二、溝通基本技巧 6、表達(dá)的境界 化繁為簡 化簡為易 化易為趣 化趣為道 二、溝通基本技巧 7、問話的四種模式 開放式 約束式 選擇