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星悅峯住宅項目渠道判客規則方案.pdf

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上傳人：故事編號：151776 2021-07-12 5頁 301.60KB

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1、星悅峯渠道判客規則星悅峯渠道判客規則一、報備規則一、報備規則及客戶時效及客戶時效 1、二手報備客戶須通過我司云客系統進行隱號報備，從 2020 年 5 月 23 日開始（提前報備無效），須在客戶來訪前 30 分鐘進行報備。如客戶報備系統出現問題，將臨時轉由微信群報備（如報備系統正常，必須通過系統報備）。 2、客戶報備至到訪有效期為 7 日（自然日），到訪（以首次到訪為準）至認購有效期為 15 日（自然日）。保護期屆滿后，若客戶已報備但未到訪，可作重新報備；若客戶已報備并到訪、但未在保護期內成交訂購的，過了保護期后可重新報備。在客戶保護期內，且不超過委托代理期到期之2、日起 15 日（自然日）內實現訂購的，視為渠道業績。超過上述任一周期成交的，不計算為渠道業績。二、二、有效客戶判定規則有效客戶判定規則 1、二手須提前 30 分鐘通過云客系統報備，報備客戶與到訪客戶姓名、電話必須與報備信息一致（注意如黃、王等粵語發音相似字眼也必須確認準確），報備、到訪與認購的客戶信息必須保持完全一致方可確認為二手有效引薦客戶。 2、二手必須陪同客戶到訪，到訪后在物業判客崗處出示工作證并進行來訪登記。判客崗通過二維碼掃描進行判定報備信息報備時間與到訪時間的時間差是否滿足 30 分鐘以上來判斷是否簽署帶看確認單，客戶、二手、現場銷售均需在確認單上簽字，帶看確認3、單不得涂改。判客崗判客過程中二手不得干擾，由判客崗按制度指定銷售接待。如未提前報備及未簽署帶看表確認表，視為無效帶看。不得在接待過程中進行補簽。周一到周四的 18 點后、周五到周日及節假日 19 點后有二手要帶客戶到訪，原則上須提前在微信群報備以便開發商預留判客崗、銷售進行判客及接待（后續時間可根據聯動效果調整）。非判客崗工作時間的二手帶客到訪，首次到訪的，須銷售、客戶及二手共同簽署到訪確認單，如未實現三方共同簽字，則視為無效帶看，該客戶視為自然到訪客戶。 3、如二手帶看的客戶在來訪登記過程中，明確表示不是由中介帶來的客戶或者不愿意簽署帶看單，則不認定為二手有效帶看。 4、若客戶在報備后到訪，開發商系統（包括來訪登記系統、人臉識別系統、監控設備等） 15 天內有該客戶到訪記錄的，則該客戶不作為二手有效引薦客戶。 5、如遇撞客情況，在有效系統報備及其余有效

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