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1、案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 上海區(qū)域銷售服務(wù)清流計(jì)劃銷售服務(wù)清流計(jì)劃 （蘇南版）（蘇南版） vanke 贊美生命共筑城市 為統(tǒng)一各銷售案場物業(yè)服務(wù)人員崗位標(biāo)準(zhǔn)， 方便案場的日常管理， 提高案場現(xiàn)場品質(zhì)。 1 1、物業(yè)服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)服務(wù)人員用人標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)服務(wù)人員著裝要求 物業(yè)服務(wù)人員儀容儀表要求 2 2、物業(yè)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)動作及服務(wù)要求、物業(yè)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)動作及服務(wù)要求 安全員服務(wù)崗 1）形象崗 2）車輛引導(dǎo)崗 3）迎賓崗（門童） 4）電瓶車司機(jī)崗 5）巡邏崗 接待服務(wù)崗 1）前廳接待 2）水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務(wù)崗 3 3、配置體驗(yàn)（部分項(xiàng)目可2、根據(jù)案場需求配置）、配置體驗(yàn)（部分項(xiàng)目可根據(jù)案場需求配置） 一、物業(yè)服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、物業(yè)服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1：物業(yè)服務(wù)人員用人標(biāo)準(zhǔn) 類別 性別 身高 年齡 安全類 男 178-183cm 18-30 接待類 女 165-172cm 18-30 樣板房管家 女 160-164cm 25-38 保潔類 女 160 左右 45 以上 管理員 要求有一定的溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)，有 1 年以上管理崗的工作經(jīng)驗(yàn) 備注：各崗位服務(wù)人員均使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，便于項(xiàng)目間的靈活調(diào)配 2：物業(yè)服務(wù)人員著裝要求 部位 男士要求 女士要求 不允許 制服 1.工作時(shí)間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服，制服應(yīng)干凈、 平整。 2.制服3、按規(guī)范扣好鈕扣，襯衣領(lǐng)、袖整潔，鈕 1.制服外顯露個(gè)人物品，衣、 褲口袋因放置物品而鼓起 2.制服有明顯污跡、破損，掉 扣扣好。 3.褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。 扣。敞開外衣、卷起褲腳、 衣袖。 3.冬裝和夏裝混合穿。 4 擅自改變制服的穿著形式， 私自增減飾物。 5.制服內(nèi)衣外露。 鞋 1. 著黑色簡單 款皮鞋 2. 鞋底、鞋面、 鞋側(cè)保持清潔 1. 接待： 著黑色簡單款皮鞋 得低于 3cm 2.樣板房管家/保潔： 黑色布 鞋 3.鞋底、鞋面、鞋側(cè)保持清 潔 鞋子損壞、或鞋上有灰塵污跡不 試擦。 襪 黑色的短中簡襪 1. 裙裝：黑色絲襪 2. 褲裝： 黑色中筒無邊絲襪 穿著帶花邊、通花的襪子，有破 洞，襪筒根露在外。 工牌和徽標(biāo) 工牌佩帶在左胸顯眼處，保持清潔，端正。 工牌放在上衣口袋中，工牌有破 損或字面有磨損。 3：物業(yè)服務(wù)人員儀容儀表要求 部位 男士要求 女士要求