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2021年全球營銷趨勢報告-德勤-2021.1-81頁.pdf

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上傳人：正*** 編號：153551 2021-07-13 81頁 2.60MB

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1、2021年全球營銷趨勢在動蕩不定中探尋聚焦點每日免費獲取報告 1、每日微信群內分享7+最新重磅報告； 2、每日分享當日華爾街日報、金融時報； 3、每周分享經濟學人 4、行研報告均為公開版，權利歸原作者所有，起點財經僅分發做內部學習。掃一掃二維碼關注公號回復：研究報告加入“起點財經”微信群德勤的首席營銷官菁英中心旨在幫助客戶應對復雜的市場營銷決策問題，預測市場趨勢，并且實行敏捷式市場營銷策略。閱讀更多最新市場趨勢及洞見。有關德勤首席營銷官菁英中心數字技術已經顛覆了傳統企業的面貌。德勤數字化團隊融合了傳統廣告代理商的創意及數字化科技，借助德勤作為世界最大的管理咨詢公司在信2、息技術及戰略管理領域的專業能力，基于深厚的客戶關系，在全球范圍內幫助企業洞見可能、捕獲價值并迅速交付。德勤數字化服務幫助客戶獲取洞察、打造平臺并落實措施，達成遠超預期的業務成效。點擊這里了解更多德勤數字化團隊世界一流的數字化代理商及服務內容。目錄引言 2 宗旨：建立蓬勃發展之目標 6 敏捷：改變策略 16 人性化體驗：自知者明 24 信任：信守或違背的承諾 34 參與：雙向溝通渠道 44 融合：新型生態系統 54 人才：市場營銷的顛覆性變革 64 2 2021年全球營銷趨勢：在動蕩不定中探尋聚焦點縱觀古今，危機和不確定性總能激發出創新，轉變人們對何事最為重要的看法。 19183、年流感大流行使電話的使用得到普及，以至于以人力為主的電話接線員無法跟上電話的普及速度。 1 在冷戰時期，當越南戰爭成為世界上第一個通過電視轉播的戰爭時，家庭電視的普及直接影響了人們對沖突的看法。 2 再如，近期由于氣候變化及兩性平等問題成為焦點，人們開始對企業提出更多要求。 3 如今，我們處于不確定性交織交錯的環境中而全世界都在尋求相關對策。隨著疫情蔓延至各個角落，我們須在保持社交距離迅速成為常態的全球格局中找到新的社交方法；同時重塑工作方式以確保人們能安全高效地工作；并且從根本上改變日常采購、外出就餐、教育、醫療等活動方式。幾乎與此同時，對系統性種族主義的清算達到緊要關頭，我們不得不重新評估和反思我們的價值觀以及身而為人的意義。個人、企業乃至政府均需發掘出應對這個新世界的新方法本趨勢報告即出于此目的編制而成。當整個世界似乎

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