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1、 泰禾集團(tuán)營(yíng)銷開盤管理辦法 2018 年 7 月發(fā)布 泰禾集團(tuán)泰禾集團(tuán)營(yíng)銷開盤營(yíng)銷開盤管理管理辦法辦法 編號(hào)：編號(hào)：THTHJTJT- -040604060 02 2 創(chuàng)建創(chuàng)建/ /修訂記錄修訂記錄 創(chuàng)建創(chuàng)建/ /修訂修訂 日期日期 創(chuàng)建創(chuàng)建/ /修訂內(nèi)容修訂內(nèi)容 創(chuàng)建創(chuàng)建/ /修修 訂人訂人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 2018 年 7 月 新建泰禾集團(tuán)營(yíng)銷開盤管理辦法 張世錚 陳剛龍 李亮 張晉元 泰禾集團(tuán)營(yíng)銷開盤管理辦法 2018 年 7 月發(fā)布 1.1. 目的目的 為提升項(xiàng)目開盤各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作規(guī)范，加強(qiáng)集團(tuán)營(yíng)銷對(duì)項(xiàng)目開盤相關(guān)環(huán)節(jié)的管 控， 增進(jìn)集團(tuán)營(yíng)銷對(duì)項(xiàng)目開盤前準(zhǔn)備及開盤前后各項(xiàng)工作的2、專業(yè)審核把關(guān)和意見 指導(dǎo)，從而保障新項(xiàng)目首次開盤和在售項(xiàng)目進(jìn)行集中加推均能達(dá)成銷售預(yù)期，實(shí) 現(xiàn)回款，并在不斷提升效率的同時(shí)減少風(fēng)險(xiǎn)和失誤，集團(tuán)特發(fā)布本辦法。 2.2. 適用范圍適用范圍 本辦法適用于泰禾集團(tuán)及其下屬的區(qū)域/城市公司的所有營(yíng)銷操盤項(xiàng)目。 3.3. 定義定義 客儲(chǔ)：項(xiàng)目根據(jù)不同銷售節(jié)點(diǎn)和行為，不斷沉淀下具備不同級(jí)別購(gòu)買意向的 客戶基數(shù)規(guī)模，營(yíng)銷專業(yè)對(duì)應(yīng)這類客戶的總量，稱之為客戶儲(chǔ)備，簡(jiǎn)稱客儲(chǔ)。 4.4. 職責(zé)職責(zé) 4.1 集團(tuán)營(yíng)銷：負(fù)責(zé)客儲(chǔ)體系和 4217 操盤管控體系的規(guī)則制定、內(nèi)容發(fā)布、 培訓(xùn)、數(shù)據(jù)維護(hù)、行為管理、會(huì)議召集、決策下發(fā)和專業(yè)指導(dǎo)。 4.2 區(qū)域營(yíng)銷：負(fù)責(zé)項(xiàng)目開盤相3、關(guān)各項(xiàng)工作的資源統(tǒng)籌和執(zhí)行監(jiān)督。 4.3 城市及項(xiàng)目營(yíng)銷： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目開盤相關(guān)各項(xiàng)工作的溝通、 推動(dòng)和落地執(zhí)行。 5.5. 管理內(nèi)容管理內(nèi)容 5.15.1 建立客儲(chǔ)指標(biāo)管理體系建立客儲(chǔ)指標(biāo)管理體系 5.1.1 根據(jù)客戶在項(xiàng)目銷售過程中產(chǎn)生不同觸點(diǎn)，并伴隨著購(gòu)買意向的逐層 遞進(jìn)，集團(tuán)營(yíng)銷選取 3 個(gè)最能顯著反映客戶意向質(zhì)變提升的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)行為：客 戶留聯(lián)系方式、客戶到訪示范區(qū)、客戶誠(chéng)意金交籌，將蓄客過程拆分為 3 級(jí)客儲(chǔ)，并進(jìn)一步細(xì)分為 5 檔進(jìn)行分別定義和管理，最終以各級(jí)客儲(chǔ)量作為評(píng)價(jià) 項(xiàng)目階段性蓄客結(jié)果的關(guān)鍵指標(biāo)。 5.1.2 營(yíng)銷 3 級(jí)客儲(chǔ)分類標(biāo)準(zhǔn)如下： 【1 1 級(jí)客儲(chǔ)】級(jí)客儲(chǔ)】：所有錄入系統(tǒng)客戶：所有錄入系統(tǒng)客戶（包括但不限于所有去電、接電、訪談、 渠道報(bào)備、外展到訪接待、售樓處到訪接待等產(chǎn)生觸點(diǎn)的客戶量累計(jì)總和，統(tǒng)計(jì) 口徑覆蓋所有 1.5 級(jí)至 3 級(jí)客儲(chǔ)狀態(tài)的客戶）。 【1.51