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房地產開發工程質量管理體系專業審核作業指導書.pdf

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上傳人：故事編號：158013 2021-07-18 28頁 231.80KB

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1、第共 30 頁目目錄錄目錄（1）前言（2） 1. 范圍（3） 2. 引用文件（3） 3. 服務特點（3） 4. 服務流程和關鍵質量活動（5） 5. 審核要點和方法（13）附錄 A. 相關的法律、法規（28）編制審核批準版本/ 修訂實施日期何乃鴻文素娥曹春香 1 2001/6/16 http:/ 第共 30 頁前前言言物業管理一般是指依照合同，對已竣工驗收使用的各類房屋建筑和附屬配套設備及場地以經營的方式進行管理，同時對房屋區域周圍的環境、清潔衛生、安全保衛、公共綠化、道路養護統一實施專業的管理，并向住戶提供多方面的綜合性服務。為2、保證本公司的審核員在審核時能夠準確把握專業特點，使本公司的審核工作達到規定的水平，依據 GB/T19001:2000 標準，制訂本專業的審核作業指導書。本審核作業指導書側重專業上的要求，是通用審核要求的補充，不是替代本指導書的起草單位是北京中經科環質量認證有限公司，主要起草人是：何乃鴻、李朝東、何春明 http:/ 第共 30 頁 1 范圍范圍本審核作業指導書規定了按 GB/T19001-2000 標準，對物業管理組織認證審核的基本要求。本指導書的適用范圍是 32K，對應的專業小類為 70.3 按單價或合同進行的房地產服務（70.31，70.32）。 2 引用文件引用文件3、 GB/T 19001-2000 質量管理體系-基礎和術語 GB/T 19001-2000 質量管理體系-要求 ZJJI 0901 專業審核作業指導書編寫程序規則 3 服務特點服務特點 3.1 物業管理的作用物業管理是一項對社會非常重要的支持性工作，其成敗直接影響著都市人的經濟活動及生活質素，因為目前人類的住宿、飲食、娛樂和各項經濟活動都是在不同類型的樓宇中進行。因而物業管理工作有兩重責任或目的，其宏觀責任為：（1）樓宇物業這一項社會資產的價值，盡量減低樓宇的折舊率，減輕大自然和人為因素對樓宇的損害。（2）使樓宇物業的功能可以盡量發揮，向社會提供適當的人類活動場所，以使社會得以發展，不受阻礙。從微觀的角度來說，物業管理工作的目的為：（1）加強樓宇物業的市值，保障物業投資者的利益。（2）向樓宇使用者提供舒適的工作及生活環境。 3.2 物業管理的分類物業管理

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