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1、地下室結(jié)露原因判斷及引導(dǎo)小技巧地下室結(jié)露原因判斷及引導(dǎo)小技巧 編制背景：編制背景： 隨著地產(chǎn)開發(fā)的別墅和洋房項目逐漸增多，此類業(yè)態(tài)多有地下室或半地下室，而地下室和半地下 室在梅雨季節(jié)（5月-9月）會不同程度出現(xiàn)結(jié)露現(xiàn)象，引起墻體受潮、墻紙發(fā)霉等問題，容易引 發(fā)客戶、甚至員工不理解，若引導(dǎo)和解釋不當(dāng)，容易導(dǎo)致報事升級影響客戶滿意度。 前言 編制目的：編制目的： 1、了解地下室和半地下室容易產(chǎn)生結(jié)露現(xiàn)象，物業(yè)可在業(yè)主裝修時做好前控和建議，盡可能避業(yè)主裝修時做好前控和建議，盡可能避 免或者減少后期影響或訴怨；免或者減少后期影響或訴怨； 2、讓員工掌握區(qū)分墻體結(jié)露和返潮的辨別及處理方法讓員工掌握區(qū)分墻2、體結(jié)露和返潮的辨別及處理方法，當(dāng)梅雨季節(jié)到來，大量此類報事發(fā)生時， 便于快速消化、解決業(yè)主報事。 適用范圍：適用范圍： 有地下室或者半地下室的別墅、洋房業(yè)態(tài)。 目錄 五. 總述 一. 地下室結(jié)露產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)形式 二. 地下室結(jié)露的緩解措施 三. 結(jié)露與返潮的判斷和處理流程 四. 報事客戶的溝通技巧及緩解方法 地下室結(jié)露地下室結(jié)露 產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)形式產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)形式 3 3、結(jié)露演示結(jié)露演示：在玻璃杯里面倒入冰水， 玻璃杯內(nèi)冷外熱產(chǎn)生溫差，空氣中含有濕 度，幾分鐘后在玻璃杯表面產(chǎn)生水珠，此 現(xiàn)象為結(jié)露。 玻璃杯內(nèi)冷外熱形成溫差 地下室結(jié)露產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)形式 一、結(jié)露現(xiàn)象產(chǎn)生的原因：一3、結(jié)露現(xiàn)象產(chǎn)生的原因： 2 2、結(jié)露的必備條件結(jié)露的必備條件：濕度+溫差 1 1、結(jié)露的定義結(jié)露的定義：結(jié)露就是指物體表面 溫度低于附近空氣露點溫度時表面出現(xiàn) 冷凝水的現(xiàn)象。 地下室結(jié)露產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)形式 二、二、地下室結(jié)露現(xiàn)象產(chǎn)生的原因：地下室結(jié)露現(xiàn)象產(chǎn)生的原因： 1、地下室墻面和地面因與回填土 接觸，墻面和地面溫度相對偏低一 般為18 ； 2、室內(nèi)空氣溫度受環(huán)境影響大， 在5-9月梅雨季節(jié)溫度達(dá)到35、 濕度達(dá)到90%左右； 3、溫差溫差+濕度產(chǎn)生地下室結(jié)露現(xiàn)象。濕度產(chǎn)生地下室結(jié)露現(xiàn)象。 地面18 墻面20 戶內(nèi)溫度35 、濕度90% 地下室結(jié)露產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)形式 三、地下室結(jié)露現(xiàn)象的表現(xiàn)形式及影響三、地下室結(jié)露現(xiàn)象的表現(xiàn)形式及影響 1、結(jié)露導(dǎo)致墻面地面地磚出現(xiàn)水跡，產(chǎn)生水跡后地面濕滑； 地下室結(jié)露產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)形式 2、結(jié)露導(dǎo)致墻面、吊頂受潮后發(fā)霉； 三、地下室結(jié)露現(xiàn)象的表現(xiàn)形