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房地產客戶研究與客戶分析報告.ppt

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上傳人：故事編號：164092 2021-07-26 27頁 305KB

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1、客戶研究與客戶分析目錄客戶分類研究客戶分類研究 2 客戶信息采集與管理客戶信息采集與管理 4 客戶研究目的客戶研究目的 3 1 客戶分析與應用客戶分析與應用 3 3 我們都有置業需求我想買什么樣的物業我想買什么樣的物業? ? 總價、區域、戶型、小區配套、周邊配套等總價、區域、戶型、小區配套、周邊配套等為什么買這樣的物業？為什么買這樣的物業？置業動機置業動機生活偏好生活偏好支付能力支付能力通過什么渠道了解物業信息？通過什么渠道了解物業信息？媒體偏好媒體偏好接觸渠道接觸渠道了解我嗎？了解我嗎？職位、行業背景、年齡、家庭情況等職位、行業背景、年齡、家庭情況等客戶研究目的了2、解住宅置業客戶的細分規則了解住宅置業客戶的細分規則了解客戶的分類、基本特征、置業偏好、生活了解客戶的分類、基本特征、置業偏好、生活偏好等偏好等掌握客戶分析的方法和應用掌握客戶分析的方法和應用客戶分析與產品定位客戶分析與產品定位客戶分析與營銷策略客戶分析與營銷策略客戶分析與銷售調整客戶分析與銷售調整掌握客戶信息采集的方法掌握客戶信息采集的方法客戶分類研究客戶分類研究客戶分類研究分類依據分類依據購買力購買力家庭購買力水平年收入年收入職位職位性質性質行業行業客戶分類研究分類依據分類依據家庭結構生命周期家庭結構生命周期健康養老族健康養老族品質家庭族品質家庭族 3、都市新銳族都市新銳族新新人類族新新人類族 51歲以上 41-50歲 26-40歲 22-25歲客戶分類模型分類模型（住宅）分類模型（住宅）單身單身E族族新婚族新婚族已婚丁客已婚丁客幼小幼小3口之口之家家新上海人中學3口之家單身丁客三代同堂中大學中大學 3口之家口之家丁客家庭兒女立家兒女立家三代同堂三代同堂二老空巢二老空巢中中產產型型經經濟濟型型富富裕裕型型富富貴貴型型富富豪豪型型 30010030以上萬元以上萬元/年年 3010萬元萬元/年年 10萬元以下萬元以下新新人類新新人類客客戶戶分分類類模模型型健康養老健康養老（51-60歲歲以上）以上）品質家庭品質家庭（41-50歲）歲）都市新銳都市新銳（26-40歲）歲）（22-25歲）歲）購買力客戶類型購買力客戶類型家庭結構客戶類

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