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房地產體驗式營銷研究報告.pdf

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營銷策劃

上傳人：故事編號：167991 2021-08-03 19頁 2.08MB

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1、賣房就是賣體驗！地產項目只要學到宜家的一半，客戶進去就不想走了對于體驗式營銷，很多地產項目都將其作為主打的營銷概念，但真正實踐起來效果卻差強人意。比如去項目示范區沒有銷售帶路可能會迷路，進入樣板間還得穿鞋套，樣板間不能坐不能拍照，售樓處人多時連水都喝不上，這些不好的體驗案例數不勝數。但有一家企業，在體驗式營銷方面公認做到了極致，那就是宜家家居。前兩天，明源君剛好又去逛了一次宜家，艾瑪，這一逛發現，宜家簡直就是十足的心機 BOY，地產項目可以認真深入地學一學。下面明源君詳細來聊一聊。宜家賣場展示宜家賣場展示營造出真實的家的氛圍營造出真實的家的氛圍相信逛過宜家的人都會有一種2、體會，本來只想買一個收納箱，結果卻買了收納箱、臺燈、衣柜等等計劃之外的東西。其實，我們都中了宜家體驗式營銷的套。這得益于宜家在賣場展示層面下的功夫。 1、動線設計：不浪費每一個平米、動線設計：不浪費每一個平米不知道大家有沒有這樣的體驗，逛商場的時候想找一家店鋪需要耗費很多時間，尤其是第一次去的話更是整個人都是懵圈的。有些項目的樣板間也是沒人帶路的話，你走著走著就迷路了，這都會讓客戶感覺非常煩躁。而宜家的動線設計邏輯非常簡單，就是一條路走到底，整個主路是封閉式的，你只要跟著它的引導線走就 OK 了。具體來看有 3 個特點：首先，動線封閉且長度很長，從入口到收銀臺的距離非常3、遠。這樣的動線有什么好處呢？整條主道相對封閉，客戶會被各種導線及指示箭頭引導著一步一步走完每個角落。這樣能提高客戶的停留時間與注目率，讓客戶無意識中把所有產品都看一遍，找到自己需要的東西之余，還可以購買更多計劃之外的東西。比如明源君看了一下時間，光是逛完三層的家具展廳，基本上需要 12 個小時。不過，動線過長容易讓客戶產生疲勞感，宜家通過 2 個方法來解決。一是歡迎客戶隨時體驗產品，比如沙發任坐，床可以隨便躺，這樣客戶可以休息完了繼續逛。二是不斷地設置驚喜點，比如特價商品、新品、體驗館、整體解決方案等等像磁石一樣，吸引客戶停留。其次，設計了捷徑離開主道或者返回到其他區域。這樣可以方便漏買東西或者趕時間的客戶快速到達所要到達的區域。第三，指示清晰明了的指引牌隨處可見，墻上、地上、各種貨架上，甚至連購物車都會有清晰的退換貨指示牌。讓顧客可以快捷購物。對于地產

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