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香蜜湖1號住宅項目推介會統一話術培訓手冊.doc

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培訓課件

上傳人：故事編號：168078 2021-08-03 1頁 16KB

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1、 - 1 - 關于回答高層入會客戶相關問題的標準話術關于回答高層入會客戶相關問題的標準話術香蜜湖 1 號高層即將于 4 月 8 日開始以招募中海會會員形式積累客戶，為避免工作人員的不同表述使客戶獲取到關于項目的不準確信息，給后期工作造成不必要的麻煩。現特整理客戶可能會問到的幾個關鍵問題及應對的標準回答，請相關工作人員嚴格以此執行： 1 1、入會需要什么條件？入會需要什么條件？答：我們中海會會員招募是采用免費實名制，您需要填寫入會申請表和提供身份證復印件。中海會會員卡不能更名及轉讓，一旦更名及轉讓即刻無效。 2 2、入會以后會有什么額外優惠和特殊權益？入會以后會有什么額外優惠和2、特殊權益？答：加入中海會后，您不僅可以獲得中海會會員手冊內說明的相關權益，而且憑卡可以優先參觀香蜜湖 1 號的樣板房，獲取香蜜湖 1 號高層相關資料以及重要的項目節點信息，還可獲贈 1 號會館現場 5 次免費簽單權益（香蜜湖 1 號會所，該消費券有效日期至 2006 年 9 月 16 日，每次供應 5 人次消費），您只要憑簽字既可記帳消費，但不可兌換現金。入會后可享受什么選房的特殊權益現還沒有確定，如果有新的信息，我們會第一時間通知您。 3 3、會員卡號與選房順序有什么關系？會員卡號與選房順序有什么關系？答：中海會是中海地產為答謝業主而設立的，為感謝香蜜湖 1 號誠意客戶的厚愛，3、現特別讓香蜜湖 1 號的誠意客戶提前享受中海會的權益。如果您成為了中海會會員，我們在香蜜湖 1 號后續的高層推售中將會優先考慮會員的權益，會員卡號也可能與高層認購的順序有關，但還未最終確定，相關細則暫時也還沒有制定。 4 4、香蜜湖香蜜湖 1 1 號高層的價格大概是多少？號高層的價格大概是多少？答：高層的均價大概是 25000 元/平米左右。 5 5、香蜜湖香蜜湖 1 1 號的發售時間是什么時候？號的發售時間是什么時候？答：我們高層發售的各項工作正在準備當中，具體的發售時間要視項目工程進度而定。如果您成為了我們的中海會會員，我們會第一時間將項目進展信息發送給您。 6 6、請問我想買五房有沒有？請問我想買五房有沒有？答：由于五房的工程進度可能會比其他樓棟的慢，所以推出時間可能也會延后。如果您成為了我們的中海會會員，我們同樣會將五房的最新信息第一時間發送給您。（

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