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2019建材廣場招商的基本要求與技巧培訓方案.doc

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培訓方案

上傳人：故事編號：168374 2021-08-03 5頁 27.50KB

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1、建材廣場招商的基本要求與技巧建材廣場招商的基本要求與技巧一、招商資料的選擇一、招商資料的選擇 1、客戶咨詢登記表：客戶姓名/聯系電話/經營品種/客戶性質/日期/意向/備注客戶性質：廠商、代理商、經銷商或個體備注：是用于基本信息之外的其他有用信息，如客戶是通過什么渠道知道我們的，客戶是否在其他同類市場有窗口，客戶的一些基本信息等，這些信息對于我們了解其他同類市場（競爭對手），對于我們的宣傳推廣有很強的參考價值。 2、招商的宣傳資料 3、商場的鋪柜平面圖 4、商場鋪柜租金、管理費價格表 5、租賃合同書 6、商戶基本優惠政策 7、商場營業執照、登記證（復印件）二、招商文件的裝2、訂順序及要求二、招商文件的裝訂順序及要求按照招商程序安排資料排列的先后，一般選擇分頁文件夾裝訂資料，它的好處在于： 1、條理清晰，招商員便于掌握，特別是缺乏招商經驗的人員從這種程序化的工作中去逐漸體會和領悟。 2、省卻了招商員不斷抽裝資料的繁瑣，特別是資料很多的時候很容易將資料搞亂和丟失。 3、給客戶一種做事有條有理的良好印象，加強客戶的信任感。三、名片的使用三、名片的使用 1、外出與客戶洽談的人員要配備名片夾，與客戶交談時主動出示交換名片。 2、現場咨詢服務臺一定要擺放宣傳資料和名片盒，方便客戶隨時取用。 3、外出宣傳，如派發資料、參加展會等要求在宣傳資料上釘好名片。四、3、客戶接待的程序四、客戶接待的程序 1、接待中心接待：在客戶進門的一刻，招商人員主動上前打呼，并請其坐好，倒水等 2、洽談：主動介紹自己，如：我是 XXX 建材廣場工作人員 XXX 同時主動交換名片，簡要介紹基本情況。 3、看現場：在了解客戶基本信息和意向后，主動請客戶到現場實地考察，不管客戶提不提，招商人員都應主動提出，通過帶客戶到實地介紹：可以增加客戶的感性認同，身臨其境，看法更加客觀。可以提高招商人員對市場硬件基礎的了解和熟悉程度。通過這種服務，向客戶展現敬業、誠懇的外部形象，感動客戶，增加他的信任感。 4、意向確認：通過接待、洽談、看現場基本掌握客戶的意向，在客戶咨詢登記表上作好登記，日后及時聯系確認。 5、簽約：這是招商的最后一個環節，也是最重要一個環節，在客戶意向明確的一刻迅速完成下定、簽約主動帶客戶到相關窗口交款簽約。（招商人員全程跟蹤服務）注：交款簽約

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