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1、資深營業(yè)員/組長的工作： 1. 基本工作: A:開店前 B:開店前 15 分鐘 C:營業(yè)中 D:下班前 E:值班 2. 每周工作: 3. 每月工作: 4. 周期性工作: 5. 結(jié)語: 每日工作: 1) 與營業(yè)員一起工作,并同時(shí)檢查員工出勤狀況. 2) 檢查員工的制服是否干凈,工卡是否配掛. 3) 當(dāng)有營業(yè)員休假時(shí),如何分配營業(yè)員的工作. 4) 在開店前必須檢查是否已更換好新的促銷臺,以及補(bǔ)滿面貨架.(前一天晚班人員必須完成) 5) 隨時(shí)幫忙或檢查員工的工作. 開店前 15 分鐘: 1) 檢查賣場通道是否暢通清潔. 2) 檢查貨品是否滿陳列(貨架 促銷臺). 3) 將缺貨商品在開店前告知營業(yè)員準(zhǔn)2、備訂貨或崔貨. 4) 檢查商品的條形碼及價(jià)格是否有遺漏或不正確,并立即處理. 5) 依員工清潔表檢查員工是否完成工作. 6) 屬于雜貨,生鮮及冷凍,冷藏需檢查鮮度,品質(zhì),到期日. 營業(yè)中: 1) 開店 立即集合員工,清點(diǎn)人員并安排上午之重點(diǎn)工作. 2) 幫助營業(yè)員安排倉庫的整理,以及處理已到貨未處理商品. 3) 確定營業(yè)員確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)). 4) 在賣場幫助及訓(xùn)練營業(yè)員的工作方式及訂貨. 5) 檢查訂單是否傳真給廠商. 6) 確認(rèn)退貨商品已整理好,并掌握退貨程序. 7) 中午前檢查收貨區(qū),已到貨之商品是否處理. 8) 下午上班,檢查店內(nèi)是否滿陳列及清潔. 下班前: 1) 檢查賣場倉庫3、是否清潔,整齊. 2) 檢查賣場陳列. 3) 計(jì)劃,分配明天的工作. 4) 檢查晚班員工的工作. 處值班: 1) 你必須在該處賣場巡視檢查. 2) 你必須為全處負(fù)起責(zé)任. 3) 遇有突發(fā)性事件立即通知店值班人員,并正確的面對它. 4) 盡量不要在辦公室工作. 5) 隨時(shí)檢查晚班人員是否有效率的在執(zhí)行補(bǔ)貨工作. 6) 離店前必須會(huì)知店值班人員,經(jīng)檢查確認(rèn)才可下班. 每周工作: 1) 與員工一起做市調(diào),并將市調(diào)結(jié)果與建議告知你的課長. 2) 培訓(xùn)員工如何補(bǔ)貨,倉庫管理,控制與檢查庫存,以及清潔工作. 3) 與廠商議價(jià). 4) 與課長一起討論計(jì)劃下一周的工作. 5) 促銷期間的分析: 1) 訂貨量與銷售量的分析 2) 進(jìn)價(jià)與售價(jià) 3) 廠商的配合度 4) 有無缺貨 5) 與課長討論下一周市調(diào)工作. 每月工作: 1) 列印銷售表與課長分析,中,低銷售量之商品,并提出行動(dòng)計(jì)劃. 2) 與課長分析課績