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1、購(gòu)物中心品牌調(diào)整管理手冊(cè)購(gòu)物中心品牌調(diào)整管理手冊(cè) 1.營(yíng)運(yùn)決策信息管理的內(nèi)容營(yíng)運(yùn)決策信息管理的內(nèi)容 營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)信息管理：購(gòu)物中心的基本信息包括：各業(yè)態(tài)信息、主力店信息、各 品牌信息、各商戶信息；這些信息除了固化的基礎(chǔ)信息比如面積、品牌、租金、 位置等等，更重要的是各個(gè)商戶的經(jīng)營(yíng)信息：它們的經(jīng)營(yíng)狀況、盈利能力、吸引 顧客的能力、人流貢獻(xiàn)率、交租能力、拓展規(guī)劃、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)等等。這些經(jīng)營(yíng) 性信息，營(yíng)運(yùn)管理部門(mén)一定要盡最大可能了解和掌握。這是品牌調(diào)整的基礎(chǔ)。 營(yíng)運(yùn)報(bào)表體系營(yíng)運(yùn)報(bào)表體系： 營(yíng)運(yùn)報(bào)表是為了精確了解各個(gè)商家以及購(gòu)物中心整體的經(jīng)營(yíng)情況 而設(shè)立的有效措施。這些報(bào)表包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)2、。通過(guò)對(duì)報(bào)表 的分析，我們就可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)商家的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，哪些品牌不適合購(gòu)物中心的定位 和需求。這是品牌調(diào)整的決策基礎(chǔ)。 2.市場(chǎng)調(diào)研（方式方法、區(qū)域范圍、對(duì)手調(diào)研）市場(chǎng)調(diào)研（方式方法、區(qū)域范圍、對(duì)手調(diào)研） 市場(chǎng)調(diào)研和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析市場(chǎng)調(diào)研和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析 市場(chǎng)調(diào)研， 是指營(yíng)運(yùn)管理部門(mén)為了掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者商圈內(nèi)其它購(gòu)物中心的變動(dòng) 情況而定期進(jìn)行的調(diào)查研究工作。這種工作至少每月進(jìn)行一次。調(diào)查內(nèi)容為：行 業(yè)情況、主要購(gòu)物中心的品牌變化等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果以及本購(gòu)物中心的現(xiàn)狀，做 出調(diào)整決策。 詢(xún)問(wèn)法：例如:訪談、電話、問(wèn)卷等； 觀察法：例如:現(xiàn)場(chǎng)觀察、記錄被調(diào)查者活動(dòng)內(nèi)容； 抽樣調(diào)查法：例如:隨機(jī)抽樣、非概3、率抽樣的方法； 出差期間市場(chǎng)考察：出差期間市場(chǎng)考察分為：全國(guó)性考察、地區(qū)性考察；考察的 內(nèi)容：了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)知名品牌和商品流行趨勢(shì)，加強(qiáng)與合作品牌的溝通，建立 與新品牌或與引進(jìn)品牌廠商間的聯(lián)系；調(diào)研涉及的范圍以商場(chǎng)為中心，按商圈的 理論半徑進(jìn)行分類(lèi)； （1）核心商圈：理論半徑 500 米以?xún)?nèi)； （2）基本商圈：理論半徑 1 公里以?xún)?nèi)； （3）次要商圈：理論半徑 3 公里以?xún)?nèi)； （4）輻射商圈：理論半徑 5 公里以?xún)?nèi)； （5）調(diào)研人員撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研 調(diào)研內(nèi)容：調(diào)研內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)營(yíng)布局、商品品牌、價(jià)格、貨品款式、銷(xiāo)售額等基本情 況信息； 調(diào)研范圍：調(diào)研范圍：主要以本區(qū)域各同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)店項(xiàng)目為調(diào)研對(duì)象： 調(diào)研重點(diǎn)：調(diào)研重點(diǎn)：在節(jié)假日、換季、促銷(xiāo)活動(dòng)期間重點(diǎn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行追蹤調(diào) 研；要以對(duì)手的定位及品類(lèi)設(shè)置、品牌（品類(lèi)）布局及調(diào)整狀況、購(gòu)物環(huán)境及裝 修、大型促銷(xiāo)活動(dòng)情況為主