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購物中心如何通過消費者心理達成經營管理目標運營方案.doc

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方案

上傳人：故事編號：170137 2021-08-08 5頁 240KB

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1、購物中心如何通過消費者心理達成經營管理目標? 購物中心消費者經營管理彼得杜拉克先生的管理思想對學術界與企業界所產生的影響極大，近代鮮有人出其右，他所創的管理名詞如：目標管理、責任規劃、國際生產分工、內部創業等，他主張企業的本質在于行銷和創新，不創新便死亡，策略規劃不是為未來預做決策，而是決定今天應該做什么以保證未來的生存。由于顧客導向時代的來臨，因此經營管理者必需分析、研究消費者心理，在滿足消費者欲望的各種預期事件中，落實執行于消費市場上。實際上，消費者大多于不確定的預期中，購物中心需積極提供有效資訊，促使消費者能提升消費水準，使經營管理的結果能掌握更大多數消費者之“心理占2、有率”，達成經營管理目標。一、國際化的經濟觀：一、國際化的經濟觀：彼得杜拉克先生提到國際生產分工的觀念，由于世界各國具有不同經濟環境與條件，經由國際生產分工可創造更多的國際社會的生產績效，在國際生產分工形成后將使國際社會往來益形密切。購物中心的規劃與經營管理可從國際觀開始，思考的重點如深入研究國人何以大量出走及向國外市場購買大量商品等。臺灣人常被認為采購圈，因為國人一跨出國門，在世界各地的市場上掏出大把鈔票，所以國內零售業者應思考如何創造更有吸引力的商機。我國在請求國際化的潮流中，應思索如何吸引國外觀光客，在國際化的旋風中如何取他國長處，創造具有特色的自我經營模式與3、管理特質。日本政府會經檢討發現公權力介入對經濟的傷害大于助益，顯示國際化的經濟觀將走入更大的自由發展空間，在國際間經濟發展競賽的過程中，企業家將加重主導的角色，為強化競爭力打勝仗，知識的重要性不可忽略。二、吸收豐富的知識：二、吸收豐富的知識：一個企業組成成員所累積的知識經驗是該企業的重要財富，尤其服務業更顯現其重要性。企業仰賴發展的重要資源即為“知識”，一方面知識可帶來一個企業的創新，他方面企業亦須依賴專業知識整合創造生產力。由于從事的工作具有生產力，使工作者產生成就感。彼得杜拉克先生指出：現代社會生產力的新挑戰來自于如何大幅提升服務與知識工作者的生產力。在傳統的零售業、目前街坊尚存的新貨店，用不到經營管理的專業技術，經營上只需讓店鋪貨齊全，店東誠懇待人。自流通革命之后，改革加速，顧客導向產生革命性，創新、改造并利用進步的管理科技從事行業經營，發展至今，購物

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