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上傳人:故事 編號:170141 2021-08-08 21頁 291KB

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1、 - 1 - 績效績效考核制度考核制度 第一節第一節 營運部營運部績效考核方案績效考核方案 一、考核目的 提高運營管理人員工作的積極性,明確工作方向,提高工作效率。 二、考核效果 (一)考核以量化的方式評比出優劣,為相關工作提供有效依據。 (二)考核使各樓層清楚知道目前工作中的不足,有計劃有目的的進行改進, 提高工作效率。 (三)避免濫竽充數現象,端正工作態度。 三、考核形式 運營經理或授權人帶領非樓層工作人員進行不定期的抽查形式。 四、考核規定 (一)每周不定期進行一次,每月四次。 (二)每次由營運部經理帶領非樓層工作人員進行聯檢。 (三)每次聯檢按樓層所劃分區域確定被檢商鋪名單,并保證每位2、管理人員所 負責的區域均能受到同樣人次的檢查,以保證聯檢的公平、合理。 (四)每次聯檢的項目由聯檢當時帶隊的經理確定。 (五)每次聯檢需要聯檢人員公平進行,并在考核結束后由當值員工及樓層專 員簽字確認。 (六)聯檢回避周六、周日,在周一到周五期間進行。 (七)聯檢結束后,由聯檢組負責將聯檢結果回收,統計并將結果發至各樓層。 (八)聯檢中遇商鋪接待顧客較繁忙時,聯檢人員可靈活將被檢商鋪在本區域 內進行更換,以保證商鋪的正常工作。 (九)每月初 2 號將上個月的聯檢結果在部門內聯檢表上公布,并抄送人事行 政部以備績效考核之用。 五、績效考核評分標準(后附表一) 六、績效考核匯總表 (后附表二) -3、 2 - 附表一: 續表:續表:營運部考核評分標準 考核項目 內容 考 核 標 準 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 一、衛生 辦公室 整潔、干凈、無雜物,無個人物品,人不 在時桌面物品整齊 整潔、 干凈, 無個人物品, 桌面物品整齊 整潔、 干凈、 無堆放雜物, 桌面物品整齊 整潔,無個人物品 無個人物品,無雜物 試衣間、倉庫 試衣間鞋子擺放整齊,無雜物,衣鏡、地 面干凈,無個人物品,倉庫商品整齊 試衣間無雜物,衣鏡、地 面干凈,無個人物品,倉 庫商品整齊 試衣間無雜物, 無個人物 品 試衣間衣鏡干凈, 無個人 物品 試衣間無個人物品 商鋪 地面整潔,貨架無灰塵,玻璃鏡面、玻璃 貨架無指紋 玻璃鏡面、 玻璃貨架無指 紋,無灰塵 地面整潔,貨架無灰塵, 鏡面無指紋 玻璃鏡面、 玻璃貨架有指 紋 地面整潔,貨架無灰塵 二、商品 對商品的商品知識是否了解; 對商品的賣場數量、庫存數量 掌
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