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百貨營銷革命分析報告.ppt

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上傳人：故事編號：172741 2021-08-14 21頁 118.50KB

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1、第0頁百貨營銷要革命第1頁 2012年綠城發(fā)生了什么？ 547億的背后自助者、天助，全系統(tǒng)變革學院型變學習型經紀人制，每個人都是售樓處第2頁探討三個問題 1.服務 2.體驗 3.促銷第3頁 1.服務第4頁天天馬士基與“中國遠洋”典型性擴張思維的鮮明對比不同的發(fā)展階段，需要不同的營銷理念第5頁樓下的快遞服務方式和定位的改變，可以改變一個行業(yè)。購物全行為的關注百貨公司不再是最優(yōu)秀的零售服務商第6頁 2.體驗第7頁體驗的核心和前提：人群第8頁體驗的“+”、“-”觀一切從消費者需求出發(fā) + ：附加值、時尚、文化、藝術、尊貴、愉悅、快樂、溫馨 -：效率、簡潔2、快速、便捷、解決問題、容易分享、分眾服務，是是？第9頁商場體驗危機的順序誠信精益（加價、促銷、庫存）、一站式、逛和挑文化、社交電商的體驗感的順序便捷、分享、分眾、社交第10頁未來商場的體驗：強關系學 1.從渠道為王，到泛渠道；店面不再是人貨見面的唯一平臺；只要能找到顧客，就不需要渠道。 2.于我是弊，于行業(yè)是利。 3.從貨出發(fā)；渠道；從人出發(fā)：入口。消費者王朝下的入口會是什么？ 4.新技術新媒體全面運用，前所未有地建立顧客關系，實現(xiàn)經營、傳播、消費的關系影響力，深度洞察下重塑消費體驗。第11頁 3.促銷第12頁三大營銷工具團購卡：先付錢、一起買；會員卡：部分人的3、確定優(yōu)惠；促銷：所有人的不確定優(yōu)惠。第13頁怪象團購卡：沒有優(yōu)惠會員卡：經常要換促銷：天天第14頁反思我們的行為區(qū)別對待促銷資源分配給了誰？誰是最重要的客人？過度促銷的百貨泡沫。促銷擠占了為主要客人提供優(yōu)惠的空間。無促不銷的困境。第15頁天天團購卡人人團購卡一個業(yè)種的團購卡一個品牌的團購卡只能在一天用的團購卡分期返還的團購卡定期存款的團購卡第16頁我們的會員卡龐大會員體系下的圈層制增強粘性世界很大圈子很小：戶外、兒童、蘭蔻、結婚俱東部等，定制服務每個營業(yè)員都有一個圈子，都是圈子經紀人新技術、新媒體，為關系營銷創(chuàng)造全新機會第17頁定制促銷，個性營銷強訴求，尋找賣點，提高辨識度（梅西、萬達）。改變普宣普惠，加強定制化促銷，提升提案力。學會為主要客人服務；學會區(qū)別對待客人（客人的需求不一樣）。人貨場分離，跳出門店看顧客，跳出門

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