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1、有有 關關 促促 銷銷 企劃部企劃部 概念 促銷就是市場營銷中所運用的各種 溝通措施的總和,其共同目標在于提 高潛在顧客對該企業(yè)及其產(chǎn)品的興趣, 從而提高對產(chǎn)品的需求. 促銷由以下幾方面組成： 1、廣告 2、公共關系 3、人員推銷 這三項構成了營銷溝通。 4、銷售促進（又稱營業(yè)推廣） 非廣告的銷售刺激。 這四項合稱為促銷組合，換言之，它們構成了一套促銷工具。 人員推銷 人員推銷是一種古老的售貨方式，也是現(xiàn)代 商品銷售的主要手段，其作用就是使消費者 認識和了解企業(yè)及其產(chǎn)品，引起消費者的興 趣，從而促使其采取購買行為。 特別是在爭取消費者偏好、建立購買信心方 面，人員推銷效果明顯。 銷售促進非廣告2、的銷售刺激 非廣告的銷售刺激可以由一整套活動組成， 目標是： 說服消費者試用新產(chǎn)品； 贏得新主顧，留住老主顧，鼓勵他們買得更多； 推廣產(chǎn)品新用途； 改善產(chǎn)品形象或競地位。 銷售促進的對象 按其活動對象分類，它們可以分為： -消費者促銷：消費者促銷： 活動目標是消費者（小禮品、降價優(yōu)惠、抽獎）： -業(yè)務人員促銷：業(yè)務人員促銷： 活動目標是自己銷售部門的員工（超額提成獎勵、競爭上崗）； -中間商促銷：中間商促銷： 活動目標是中間商（銷售超額提成獎勵，大批采購價格打 折、提供津貼、推銷獎金/競賽、展銷會/定貨會/供貨會） 今天我們討論的是消費者促銷。 消費者促銷的形式 這方面活動的性質(zhì)多種多樣，面向3、消費者的促銷活 動有兩對基本形式：直接和間接、貨幣和實物。直接和間接、貨幣和實物。 直接直接在購買時當場給予好處（如；買就送）； 間接間接購買的好處是在過一時期后給予（如：累計買贈） 貨幣貨幣好處在于節(jié)約了開支（如意外的降價）。 這類促銷也被稱為價格促銷； 實物實物好處的形式是某種產(chǎn)品（如“元旦案”送襪子、手套） 銷售促進所要達到的目標 提高或維持一定的購買水平； 贏得新顧客或加強與老顧客的聯(lián)系； 向顧客推薦新產(chǎn)品（打折優(yōu)惠以“交個朋友”）； 超過競爭對手。 銷售促進除了上述的積極效應（直接促進銷售額提高）外，還有消極的 一面。如果刺激銷售的方法不當，刺激銷售的活動會受到消費者的蔑視， 因此需要很謹慎的運用；還會有這樣的危險，假如消費者把銷售刺激視 為常規(guī)做法（如：把臨時降價視為正常做法），你會騎虎難下。另外， 這些活動的效果可以完全被對手同樣的競爭活動所抵消。 零售業(yè)的銷售促進手段 展示