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1、1 中糧中糧 沈陽地產(chǎn)客戶滿意度沈陽地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告 3 研究結(jié)構(gòu)研究結(jié)構(gòu) contents 目目錄錄 項(xiàng)目說明項(xiàng)目說明.4 大悅城消費(fèi)者滿意度研究大悅城消費(fèi)者滿意度研究.74 C區(qū)住宅業(yè)主滿意度研究區(qū)住宅業(yè)主滿意度研究.110 市場(chǎng)研究綜述市場(chǎng)研究綜述.154 大悅城商家滿意度研究大悅城商家滿意度研究.10 4 項(xiàng)目說明項(xiàng)目說明 研究背景及目的研究背景及目的 研究內(nèi)容及方式研究內(nèi)容及方式 項(xiàng)目成果項(xiàng)目成果 報(bào)告閱讀說明報(bào)告閱讀說明 項(xiàng)目說明項(xiàng)目說明 5 研究背景及目的研究背景及目的 “大悅城”之出處來自論語子路： “近者悅,遠(yuǎn)者近。” 釋義為“創(chuàng)造喜悅和歡樂， 使周圍的人感到愉2、快，并吸引遠(yuǎn)道而來的客人”。來大悅城的人對(duì)她有著不同的解讀，因?yàn)檫@ 里每一層都主打一個(gè)不同的概念，并由這些概念為她的年輕消費(fèi)群體構(gòu)筑了一個(gè)面向世界的全 方位體驗(yàn)空間。 中街大悅城自2009年5月28日試營業(yè)，至今已有兩年多的時(shí)間，為了解大悅城運(yùn)營狀況以 及更好的制定未來發(fā)展方針，沈陽通和明市場(chǎng)研究有限公司受中糧沈陽的委托，為其提供即 時(shí)的商家、消費(fèi)者及C區(qū)住宅業(yè)主對(duì)中糧沈陽地產(chǎn)總體工作的評(píng)價(jià)和發(fā)展建議等信息。 Purpose Background 了解中街大悅城商家的經(jīng)營狀況 了解中街大悅城商家對(duì)大悅城整體運(yùn)營狀況的滿意度 了解中街大悅城消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣 了解中街大悅城消費(fèi)者對(duì)大悅城整體運(yùn)營狀3、況的滿意度 了解中街大悅城C區(qū)住宅的業(yè)主對(duì)住宅整體運(yùn)營狀況的滿意度 6 研究內(nèi)容及方式研究內(nèi)容及方式 Method Content 研究內(nèi)容研究內(nèi)容 消費(fèi)者研究消費(fèi)者研究 消費(fèi)行為和習(xí)慣研究消費(fèi)行為和習(xí)慣研究 商家研究商家研究 滿意度研究滿意度研究 經(jīng)營適宜性研究經(jīng)營適宜性研究 背景分析背景分析 業(yè)主研究業(yè)主研究 滿意度研究滿意度研究 背景分析背景分析 滿意度研究 滿意度研究 消費(fèi)者背景分析消費(fèi)者背景分析 研究內(nèi)容研究內(nèi)容 調(diào)查方法：調(diào)查方法：定量研究深入訪談、隨機(jī)攔截訪問及入戶訪問； 訪談對(duì)象訪談對(duì)象：1、大悅城經(jīng)營商家負(fù)責(zé)人； 2、大悅城會(huì)員或最近半年在大悅城消費(fèi)三次及以上的消費(fèi)者； 3、C座住宅業(yè)主。 7 項(xiàng)目完成情況項(xiàng)目完成情況 項(xiàng)目訪問方法訪問地點(diǎn)計(jì)劃樣本量完成樣本量 商家滿意度研究深入訪談大悅城A,B,C,D館289279 大悅城消費(fèi)者研究隨機(jī)攔截訪問大悅城A,B,C,D館60