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1、購物中心經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與決策支持 講師：劉暉 - 2 - 破冰運(yùn)動(dòng) 課程簡介： 1、卡片時(shí)間 2、介紹自己 3、開放共享 - 3 - 破冰運(yùn)動(dòng) 請(qǐng)大家在您所在的組中，找一下這些職位的人，總經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理、招商經(jīng)理、企劃經(jīng)理、客服經(jīng) 理、財(cái)務(wù)經(jīng)理！ 給大家10分鐘的時(shí)間 提問！ - 4 - 我們先看一個(gè)案例 請(qǐng)說說這個(gè)店到底是經(jīng)營的好還是壞？ 我的這個(gè)mall店去年可以銷售6個(gè)億 體量10萬平方米 每天每平方米租金1元。按經(jīng)營面積計(jì)算 去年各類收入綜合為1.5億 開店總投資20億 - 5 - 購物中心數(shù)據(jù)管理的控制的內(nèi)在要求 我們要有一個(gè)評(píng)判的口徑 （新店、成長店、成熟店同樣的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的）2、 我們要有個(gè)全面而簡單的工具 我們要一個(gè)公平而透明的經(jīng)營氛圍 我們要一個(gè)科學(xué)可循的管理方法 - 6 - 購物中心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)梳理 ERP數(shù)據(jù) 銷售 租金標(biāo)準(zhǔn) 總收入 客單價(jià) 交易筆數(shù) 。 經(jīng)營類 分析數(shù)據(jù) 租金坪效 管理人效 CRM數(shù)據(jù) 銷售趨勢 KPI指數(shù)分析 。 經(jīng)營策略 爭奪客源 創(chuàng)造現(xiàn)金流 賺取利潤 調(diào)整品牌 。 決策 - 7 - 購物中心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)梳理 管理數(shù)據(jù) 凈利潤 人力成本 培訓(xùn)費(fèi) 維修費(fèi) 投資回報(bào) 管理費(fèi) 。 分析數(shù)據(jù) 費(fèi)效比 工資結(jié)構(gòu)比 培訓(xùn)費(fèi)比 ROI與利率比 現(xiàn)金流分析 。 管理策略 裁員 突擊發(fā)行儲(chǔ)值卡 開設(shè)新店 關(guān)閉老店 調(diào)整人事結(jié)構(gòu) 。 決策 管理類 - 8 - 常用購3、物中心經(jīng)營數(shù)據(jù)管理的兩種模式 數(shù)據(jù)點(diǎn)靜態(tài)對(duì)比分析 1.同比分析 2.預(yù)算分析（定比） 3.多組同類數(shù)據(jù)分析共同分析 - 9 - - 10 - - 11 - 數(shù)據(jù)線動(dòng)態(tài)趨勢分析 1.趨勢線分析 2.象限分析 3.蛛網(wǎng)分析（蛛網(wǎng).jpg） - 12 - 楔子：數(shù)據(jù)建模 定義：數(shù)據(jù)建模就是將凌亂的erp數(shù)據(jù)模塊化，讓他們出現(xiàn)在該出現(xiàn)的地方。 數(shù)據(jù)建模是一個(gè)棋盤結(jié)構(gòu)，同樣的棋子在不同的格子里的意義有很大的不同。 mall數(shù)據(jù)我們大致分成宏觀數(shù)據(jù)分析和微觀數(shù)據(jù)分析 - 13 - 第一節(jié)：KPI與預(yù)算管理(數(shù)據(jù)建模） KPI是宏觀控制數(shù)據(jù) KPI的管理與分析模式 KPI數(shù)據(jù)背后的意義 購物中心的預(yù)算推定模型 - 14 - Mall的常見宏觀經(jīng)營KPI 銷售額 銷售筆數(shù) 客單價(jià)（人均在店消費(fèi)支出） 租金總收益 每天每平方米租金變化 - 15 - Mall的常見宏觀成本KPI 企劃總支出 物業(yè)總支出 人力