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1、 售售 馨馨 準(zhǔn)備篇準(zhǔn)備篇 1111- -1919 什么叫做不簡單？就是把簡單的事情千百遍的做好，就叫不簡單；什么叫做不簡單？就是把簡單的事情千百遍的做好，就叫不簡單； 什么叫做不容易？就是把大家都認(rèn)為非常容易的事情非常認(rèn)真的做好，就叫不容易。什么叫做不容易？就是把大家都認(rèn)為非常容易的事情非常認(rèn)真的做好，就叫不容易。 -海爾集團(tuán)海爾集團(tuán) CEO 張瑞敏如是說張瑞敏如是說 11. 售樓人員的十項全能 12. 售樓人員的第 N 項修煉 13. 售樓人員的十八般武器 14. 現(xiàn)代售樓伯樂的隕落 15. 如何儲備你的購樓客戶 16. 如何創(chuàng)造置業(yè)者購樓“仙境” 17. 穿越售樓時光隧道 18. 售樓冠2、軍成功的十倍回報法則 19. 倍增售樓業(yè)績的全新售樓模式 第十一章第十一章 售樓人員的十項全能售樓人員的十項全能 在我準(zhǔn)備投身房地產(chǎn)銷售工作之時， 有一位做銷售的老前輩就教了一招銷售“九陰真經(jīng)”的功夫 給我，大致內(nèi)容是這樣：“一吃，二喝，三奉送，四吹，五捧，六攀親，七拉，八搭，九獻(xiàn)殷 情，最后自創(chuàng)一招送美人”。由于，房地產(chǎn)銷售銷售是個終端用戶銷售，這招“九陰真經(jīng)”好象 用不太上，一直沒有使用的機(jī)會，漸漸忘記了它的具體內(nèi)容。不過，我想它只是代表以前一些 過時的銷售技術(shù)，今天已進(jìn)入一個“信息知識”時代，社會、市場、客戶等均發(fā)生了很大的變化， 更為重要的是， 變化的周期已越來越短， 要想在瞬間變化的3、市場中勝出， 唯有不斷總結(jié)及學(xué)習(xí)。 在我房地產(chǎn)工作期間，我一方面，勤于學(xué)習(xí)鉆研；另一方面，則大膽的實踐總結(jié)。在前人研究 的基礎(chǔ)上，我總結(jié)出下面這個售樓人員的“十項全能”。具體內(nèi)容如下： 一表人才，兩套西裝，三雙皮鞋，四兩口才，五谷皆食，六欲不張，七分殷情，八方交往，九 分耐心，十足信心。 一表人才 一個成功的售樓人員必須建立自己個人魅力，要給客戶留下良好的印象，方便以后的溝通，也 有利于下一步的銷售工作。 雖然有 “推銷從推銷自己開始”的說法，但這句話并不是指要作為售樓人員必須是高大魁梧、 英俊瀟灑亦或是沉魚落雁、國色天香。在我做房地產(chǎn)銷售管理時，我對一個售樓人員的外貌并 沒有什么嚴(yán)格的要求標(biāo)準(zhǔn)，但我對售樓人員儀表卻會有嚴(yán)格的要求，比如，對頭發(fā)的整潔、臉 部的清爽、手指的潔凈、女士的淡狀、穿戴身上的飾品、勤洗澡確保身上無異味等都會提出要 求。此外，對售樓人員的儀態(tài)，如微笑、手勢、站姿、坐姿