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1、房地產(chǎn)銷售主管崗位職責 房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日 常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出 的疑難問題，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責 如下： 一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作 1. 嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作 用; 2. 協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通 知到本人; 3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲 到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行; 4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問 題、提出建議; 5.嚴格要求銷售人2、員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶， 提高服務質量，樹立品牌形象; 6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異 服; 7.愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作; 8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓，認真學習房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)， 提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧以及語言表達能力; 9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動地 給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出 問題所在; 10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地 給予配合，把握機會達成成交。 二、解決客戶提出的疑難問題 1.一般銷售人員由于銷售3、經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的 問題，這時就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為 客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。 2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐 心而細致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。 3. 認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出 的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和 信賴。 三、日常統(tǒng)計工作 1.每天認真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位; 2.認真統(tǒng)計到訪客戶量、 客戶需求、 面積、 戶型以及反映問題比例; 3. 每周對來電量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯 報; 4.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境 和配套等，抓住賣點; 5.了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難 點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議; 6.做好在定期內對樓盤收 取的定金